El casino cerró la cuenta de la jugadora peruana, alegando que tenía dos cuentas y se negó a devolverle los fondos. La jugadora sugirió que el cierre podría estar relacionado con otras cuentas en su zona o edificio. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, pero no pudo hacerlo debido a la falta de respuesta de la jugadora. Como resultado, la queja fue rechazada.
cerraron mi cuenta con mi dinero aduciendo tengo 2 cuentas, y no devuelve el dinero, quizas en mi zona hay cuentas con el casino o en mi edificio
Hola econetperu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Vulkan.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El casino proporcionó algún tipo de prueba de que tienes varias cuentas? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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