El jugador de España llevaba una semana esperando para retirar 390 euros. El casino dijo repetidamente que la solicitud estaba en la cola del departamento de finanzas y prometió el dinero dentro de los tres días hábiles, pero no ofreció otra solución. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se resolvió, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Llevo una semana para que me ingresen 390 euros y lo único que me dicen es que está en cola del departamento de finanzas. Cuando te dicen que en tres días laborables tienes tú dinero. Y no me dan otra solución.
Querido Chute,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Ellos hacen publicidad falsa porque te dicen que en tres días hábiles te lo ingresan. Y solo te dejan hacer tres retiradas . A cuenta de no poder retirar he perdido 1000 euros que me estaba guardando para poderles retirar así que no puedes imaginar el cabreo que tengo
Y no me dan ninguna solución con echar la culpa al departamento de finanzas arreglado. Así que no sé si este casino será una estafa. Y mi recomendación sería que nadie jugará en el
Ya está todo solucionado. Gracias de todos modos . Y retiro todo lo que dije de wazamba
Querido Chute,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
verónica
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