Wild Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Ok, el 26 de febrero, aproximadamente a las 9:56 am, gané el premio mayor MAYOR. Sin embargo, no me pagaron los $600 que se me deberían haber otorgado. solo me pagaron $105

El número de giro es 10400000134018466 - el juego gira Vegas.

Gané el premio mayor mayor, no el menor y no el mega. Proporcioné una captura de pantalla a continuación que muestra que Major es $ 601.

También proporcioné los detalles de Vegas Spins, que se requiere para tener la oportunidad de ganar los premios mayores.

Debería haberme pagado $ 705 después de tener en cuenta las otras cosas que gané, sin embargo, solo me pagaron $ 105.

Todavía me deben $601.

También hice capturas de pantalla de los términos y condiciones completos de los juegos.

Esta es la pantalla que muestra que el mayor debería haberme pagado $601.97

Hasta ahora me han dado dos razones por las que no me pagaron correctamente por el premio mayor. Aquí está la última respuesta del equipo de Wild Casino.

Primero, no tengo idea de dónde se menciona lo que ella dice dentro de los términos del juego de bonificación de giros de Vegas, pero le señalé que me pagaron $ 105, si lo que dice es correcto, me habrían pagado $ 5 versus $ 105 que se puede ver en los resultados del juego. Todavía me deben al menos $ 501,97, que es la diferencia, pueden ver claramente que gané el premio mayor que refleja $ 601,97.

hola isabel

Confío en que este correo electrónico lo encuentre bien.

He concluido su reclamo de casino y se confirma lo siguiente:

Las líneas del premio mayor se muestran en un movimiento a lo largo de la sesión de juego.

De acuerdo con las reglas de bonificación y las líneas de pago, así como la captura de pantalla provista, debe tener líneas consecutivas de izquierda a derecha: 3 o más.

No se debe crédito en este momento. Los fondos se jugaron de manera justa.

Le deseo lo mejor para su futuro juego y si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos cordiales

Kara

Estimada Bella2519,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, según la declaración del casino, entiendo que la investigación de su parte ya ha concluido. Puedo recomendar contactar al proveedor del juego, como último recurso.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Claro, es una gran idea ponerse en contacto con el fabricante del juego. ¿Cómo puedo averiguar eso?

¿Cuál es el nombre exacto del juego, por favor?

Estimada Bella2519,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Tenía razón, cambiaron las cantidades de los premios mayores después de darse cuenta de que estaba en lo correcto. Sabía que lo estaba, sin embargo, también me di cuenta de que no me pagaron en absoluto en función del premio mayor que había ganado. Todavía me deben $ 101.97, por los cuales todavía estoy luchando. Me pagaron $ 500, que es inicialmente lo que pensé que debían, pero las otras placas sumaron $ 100, el mayor debería haber pagado $ 601.97.

Esa es una gran noticia, Bella2519. ¿Recibió alguna declaración del casino explicando por qué sus ganancias no le fueron acreditadas inicialmente?

Estimada Bella2519,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.