Wild Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Bien, entonces juego al blackjack Hice una apuesta era por 10 dólares ahora me quedé en un 17 el crupier estaba mostrando un 10 ahora después de que me quedé en mi mano el crupier solo mostró esa carta 10 pero tenía dos cartas más para hacer una mano ganó pero no mostró esas 2 tarjetas, solo las dijo ahora Lo tomé como una pérdida, pero mi teléfono apareció con un mensaje que me decía que cerrara el sitio e iniciara sesión, así que reinicié mi teléfono cuando volví a iniciar sesión en todos mis el dinero se había ido Intenté resolver las cosas con el sitio pero no tenían intenciones de ayudarme en absoluto He tenido muchos problemas con ellos Incluso les mostré una captura de pantalla del juego de blackjack que no funcionaba bien y aún así nada al final He enviado un correo electrónico al sitio muchas veces, pero ni una sola vez me han devuelto el correo electrónico

Estimado Hronis,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Saludos,

petronela

Hola, no puedo encontrar los registros y la captura de pantalla que tomé, pero sé que lo envié al sitio real del casino para que tengan todo el registro y la captura de pantalla.

Una cosa más, seguí enviándoles numerosos correos electrónicos para desactivar mi cuenta y dijeron que lo harían, pero nunca lo hicieron.

Reenvíe esos correos electrónicos, solicitando el cierre de su cuenta, a petronela.k@casino.guru . Gracias.

Hola, realmente lo siento. Creo que ya no tengo esos correos electrónicos. Si no hay nada que puedas hacer, lo entiendo y nuevamente lo siento.

Estimado Hronis,

Al menos puedo ayudarte a solicitar la autoexclusión.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

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Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos Wild Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

La razón que precedió a mi decisión es xxx

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

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Envíe otro correo electrónico a cssupport@wildcasino.ag (puede enviarme una copia en CC petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Estimado Hronis,

¿Has logrado cerrar tu cuenta? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.