Wild Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

He intentado retirar el saldo de mi cuenta docenas de veces sin éxito: tal vez más de 30 veces, pero no recibo el código de autenticación de 2 factores de ninguna manera que ofrece el casino: ni por correo electrónico, ni por teléfono.

Hasta principios de abril, mis retiros seguían funcionando bien y recibí los códigos de confirmación de retiro sin ningún problema o incluso retraso en mi correo electrónico.

Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino entre 10 y 20 veces por correo electrónico y también por teléfono.

Todas las respuestas del casino son ignorantes, desinformadas, poco informativas, abordan el problema real, incluso brindan información totalmente incorrecta o la mejor información vaga, no muestran mucho cuidado por el jugador, parecen inventar diferentes razones para el problema todo el tiempo de respuesta a respuesta.

Ya tengo la fuerte sensación de que el casino está actuando de esta manera a propósito.

El resultado final es que simplemente no puedo retirarme en absoluto. Todavía no sé si alguna vez puedo retirar mi dinero mayormente depositado y sin bonos. En este momento esto comienza a sentirse como un verdadero robo.

Querido Andj:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su cooperación para resolver este asunto, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos alguna comunicación relacionada a kristina.s@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Kristina

Hoy envié todas las conversaciones de correo electrónico más recientes a su dirección de correo electrónico.

Muchas gracias Andj por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Actualizar:

Ayer, cuando intenté nuevamente, finalmente logré retirar el límite semanal máximo de $ 3000 y noté que Wildcasino.ag había eliminado por completo la autenticación de 2 factores de mi cuenta.

La razón de este incidente sigue siendo un misterio, pero espero que las cosas se normalicen desde aquí.

Esa es una gran noticia, ¡felicidades! Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.