Wild Casino - Los depósitos de los jugadores han sido confiscados mientras estaban autoexcluidos.

He estado en un programa de autoexclusión desde el 14 de febrero de 2023, mientras que casi todos los sitios, excepto un par, me han bloqueado. Un casino en línea internacional, Wild Casino, tomó mis depósitos sin seguir las reglas, las leyes de juego responsable, las reglas, las leyes, conozca a su cliente, la adicción al juego en el programa de autoexclusión. No sabía que mi programa de autoexclusión en Indiana también incluía la autoexclusión de Internet hasta que me comuniqué con la comisión de juegos para intentar incluirme en la autoexclusión de Internet, me informaron que ya estaba en él. Ahora, este casino, que no tiene licencia para operar en el estado de Indiana, había tomado mis depósitos ilegalmente mientras estaba en el programa de autoexclusión y no les importaba en absoluto cuando estaba en los chats en vivo en el sitio web de Wild Casino. Expresé mis problemas como adicto al juego y no les importaba de ninguna manera. Tomé los primeros pasos y les envié un correo electrónico explicándoles mi problema de estar en el programa de autoexclusión y pedirles un reembolso. Me han quitado más de 140 000 de depósitos, lo que me causó más daño del que saben. Es extremadamente injusto para mí considerando que había conducido al centro de la ciudad en 14 de febrero de 2023 para ingresar al programa de autoexclusión. Todavía lo hago para obtener ayuda por mi problema con el juego, pero empeoró aún más. Esta empresa, Wild Cadino, no sigue ninguna regla de las leyes de juego ni se preocupa por nadie que deposite dinero en su sitio web, Wild Casino. Es muy, muy perjudicial para una persona que tiene un problema. Y simplemente toman su dinero en grandes cantidades en muy poco tiempo sin cuestionar nada ni preocuparse por lo que le está haciendo. Persona que tiene una adicción al juego más que obvia a su familia. Son despiadados, muy despiadados. Les envié un correo electrónico con los primeros pasos para explicarles. Mi programa de autoexclusión está en él. Me han estado dañando de muchas maneras al tomar mis depósitos. Merezco un reembolso. Estoy esperando una respuesta aquí. Estoy seguro de que podrían ser honestamente descuidados.

Estimado leslieroller327,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Se ha autoexcluido a través del Programa de Exclusión Voluntaria de Indiana en https://www.in.gov/igc/voluntary-exclusion-program/ ? Como se indica en el sitio web, este programa se aplica únicamente a los casinos de Indiana. ¿Ha solicitado la autoexclusión de algún otro programa o autoridad de licencias?

Además, ¿ha solicitado la autoexclusión de este casino?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la autoexclusión? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Dominica

Hola, leslieroller327:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.