Wild Casino - No se han acreditado las ganancias del jugador.

Ganó en una ronda de bonificación todas las mujeres con un gran bloque y notas en todos los ámbitos. Dice que gané esa cantidad, me recibe con una pantalla de felicitación que indica esa cantidad. Sin embargo, no puedo revisar el historial debido a una pantalla nula desde el principio. Casino sigue desconectando el chat. Me dijeron que recibiría un correo electrónico, y nunca lo hice. Así que tres días después me puse en contacto de nuevo y me dijeron que no existe tal registro. Aunque cuando entro en ese juego, chicas afortunadas, el comienzo es felicitarme y decir que el dinero ganado en la parte superior de la pantalla es de 24000.6 usd. Pensé que nunca se equilibró porque tenía que ser revisado como en un casino real, sin embargo, no pude ver ningún historial por mí mismo, lo cual es sospechoso. Ven a descubrir que afirman que no es legítimo. Por lo tanto, se niegan a pagar nada, pero todavía muestra esa victoria en mi entrada al juego.

Querido Jeffrey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias no se han acreditado en la cuenta de su jugador y parecen estar "atascadas" en el juego? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, las ganancias no se han acreditado y, a través de innumerables chats en vivo y desconexiones, les dije y les informé que todavía aparece en la pantalla del juego cuando entro al juego. El historial de juegos no está disponible y sigo obteniendo la pantalla nula. Mi opinión es que no pueden admitir el ganador y ocultan el historial, pero aún se muestra en la pantalla ganadora y en la ventana emergente de felicitación. No se ha acreditado ninguna cantidad. Las ganancias no estaban en un bono, sin embargo, se produjeron durante una ronda de giros de bonificación. Si necesitas algo más, házmelo saber. ¡Un millón de gracias!

Muchas gracias Jeffrey por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Jeffrey.

Lamento escuchar sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso en esta situación.

Estimado representante del casino, ¿podría explicarnos qué sucedió exactamente?

Buenas tardes, he consultado con el Departamento a cargo, y han respondido con todos los detalles y la conclusión de que el jugador fue contactado el 27/12 con los detalles y hubo un pago exitoso de 106 $. No se aplicaron ajustes ni reembolsos.

Háganos saber si tiene alguna otra pregunta o comentario.

wildcasino.ag Rep

Matej, envié algunos artículos relevantes a tu dirección de correo electrónico. Tengo algunos más que le gustaría ver. Avísame si los necesitas / quieres.

Gracias ,

Jeff

Hola Jeff.

¿Podría enviarme la respuesta del casino del 27/12?

Gracias.

Hola Jeff.

De toda la información, parece que hay una diferencia entre el resultado local en el juego y los resultados del servidor. Sin embargo, no está claro por qué falta el historial del juego y por qué su juego aún muestra la pantalla de error/ganador.

Debido a que no tenemos acceso a los datos del proveedor del juego, le recomendaría que se comunique con el regulador del casino; sin embargo, es Panamá, tan difícil de decir si incluso responden.

Estimado representante del casino, ¿podría explicar de alguna manera por qué faltan los registros del juego?

Buenas noches, para este tema específico, ya había una resolución. Me pondré en contacto con el departamento a cargo y pediré los registros. Al tener una respuesta, me pondré en contacto de nuevo.

Buenas tardes, el departamento encargado está trabajando en conseguir los logs y en cuanto lo tengan se pondrán en contacto con el jugador.

Soporte de WildCasino

Los registros recibidos parecen ser nada más que lo que ellos quieren que sea. Así que también han borrado la pantalla ganadora. No hay solución desde mi punto de vista, ya que experimenté con algunos otros juegos recientemente, nunca aparece nada del historial del juego. Esto no es único. Tuve un problema con el depósito allí hace un tiempo y no pude obtener el historial de depósitos ya que me cobraron por dinero que no se recibió en la cuenta. La solución fue... deberías saber cuánto depositas, lo sabía, así fue como lo atrapé. Entonces, con eso, creo que este casino está torcido y no está dispuesto a pagar grandes ganancias. Piénsalo de esta manera... en Las Vegas, ganas a lo grande y tienen que verificar y hacer un pago manual. Aquí creo que es probablemente lo mismo, les tomó tanto tiempo volver con la supuesta historia, que debería haber sido accesible para mí al instante, y no lo fue. Y eso me lleva a creer que ajustaron la historia, a su gusto, y lo barrieron todo. Todavía no tengo registros de historial en ningún juego jugado allí. ¡Así que tenga cuidado con la injusticia aquí, ya que planearán su camino para salir de cualquier gran victoria! Basura…

Estimado Jeffrey.

Aquí hay un esquema de cómo funcionan los juegos de casino:

Los resultados que le envió el casino son probablemente del servidor del juego.

Si, durante el paso 10, se pierde la conexión entre el servidor del juego y el cliente (usted). El juego de tu lado termina con un resultado aleatorio. (en este caso con una gran ganancia) Después de la reconexión, debe haber sincronización con el servidor del casino y corrección del saldo. En este caso, causa un problema porque probablemente sea por la pantalla ganadora. (¿Intentó eliminar las cookies?) Sin embargo, en todos los casinos existe una regla que establece que, en caso de que el jugador y el casino obtengan resultados diferentes en alguna ronda, el resultado en el servidor del juego es el correcto.

Por lo tanto, no creo que el casino lo haya engañado de alguna manera. En realidad, no pueden hacerlo porque no tienen acceso al servidor del proveedor del juego.

Simplemente no creo que no pueda tener acceso a mi propio historial de juego, como lo hago cuando juego en otro lugar. Cualquiera que sea su problema con cualquier servidor, no es mi trato. Vi la ganancia que es de hasta 1500x, y tenía damas en todos los ámbitos, cómo no permiten que se vea el historial del juego, y déjame decirte, lo que se envió no se parecía a ningún historial del juego que haya visto. antes de. ¿Cómo se supone que voy a confiar en eso? Es demasiado turbio que no tenga nada que me respalde, como mi historial de juegos, ni siquiera ofrecen el historial de depósitos de cuentas. Así que asumiré la pérdida, pero les digo que no está bien... no cumplir con su palabra y con el supuesto historial del juego que podría haber sido fácil, y parecía ser fácilmente ideado e interpretado para parecerse a lo que ellos quiero que lo haga ¡Terriblemente decepcionado, y no tengo más remedio que estarlo! Gracias, gurú, lo siento, te hice perder el tiempo.

El problema aquí es que para los casinos regulados, manipular de alguna manera la salida del juego es una tarea casi imposible.

Entonces, otra opción lógica sería ponerse en contacto con la autoridad de licencias del casino (Panamá, no creo que se molesten en responderle) o directamente con el proveedor del juego: debe tener una fecha y hora y una ronda de juego. Pero si les dices que obtuviste una ganancia de 24k en (hora + fecha) en esta tragamonedas, pueden verificarlo.

Desafortunadamente lo que te pasó es una situación común para las personas que se desconectaron durante una sesión de juego.

Sin embargo, creo que en cada casino deberías tener acceso a tu historial de juego para poder al menos comprobarlo por ti mismo.

Buenas tardes, según el Departamento a cargo (Departamento de Fraudes y Quejas), la información (logs) fue recuperada del servidor, no hay forma de manipular eso y es nuestra obligación también. Sentimos mucho que el resultado no haya sido el esperado.

Representante de WildCasino

Estimado representante de Wild Casino,

¿Podrías enviarme el registro del juego de Jeffrey? (matej@casino.guru)

Gracias.

Se ha enviado información (registros).

Representante de Wild Casino.

¿Podrías volver a comprobarlo? Hasta el momento, no he recibido un correo electrónico de usted.

Estimado representante del casino;

Lo verifiqué con nuestros chicos de TI y no recibí ningún correo electrónico tuyo.

(Tal vez lo enviaste a la dirección de correo electrónico incorrecta)

Sería tan amable de cargar el registro del juego en algún lugar de Internet y pegar aquí el enlace: descargaré el archivo y luego eliminaré el enlace.

Gracias.

Hola Jeff.

Después de verificar el registro del juego del casino, creemos que el problema podría deberse a una desconexión durante su ronda de juego.

En este caso, el resultado correcto es el del lado del servidor en cada casino.

Rechazamos esta queja basándonos en los comentarios anteriores. Examinamos el registro del juego proporcionado por el representante de Wild Casino y no encontramos nada sospechoso allí.

Jeff, si todavía crees que el casino te engañó de alguna manera, te recomiendo que te comuniques con la autoridad de licencias.