El jugador de Grecia estaba frustrado por la demanda del casino de documentos de identificación inusuales. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, la denuncia no pudo ser investigada más a fondo y posteriormente fue rechazada.
buenas noches y feliz año nuevo. Comenzaré el texto con una gran queja sobre este casino que para ser identificado solicita documentos absurdos, documentos que ningún otro casino en el mundo los solicita hasta donde yo sé al menos y no responden a los correos relevantes si estos Los documentos son correctos. Les envié los documentos de identificación que me piden para retirar el dinero que solicité y les envié de 3 a 4 correos electrónicos desde allí y luego me dijeron dónde son correctos los detalles y qué más debo completar para identificar el cuenta para que pueda ser retirado Todavía no he recibido mi respuesta de dinero y han pasado 4-5 días. Creo y como todos creen y entienden que esto se hace a propósito para que yo no intente retirar mi dinero. Para poder tener la tentación de jugar tanto como lo hemos hecho en varios casinos tan pequeños, primero pido a través de su foro que salgan los errores cometidos por este casino y, en segundo lugar, solo se refiere a su foro, no puedo entenderlo. más criterios no son 8 estrellas y media en casinos tan pequeños y entramos en el proceso nosotros, los jugadores que nos inspiramos en tus reseñas, estamos cocinados para jugar en estos casinos, maldita sea, la mitad de la culpa es del casino y la otra tuya, el amor y el respeto. Tengo para el foro, te lo digo, solo mira las reseñas y las estrellas porque afectan a mucha gente y ¡este mundo está perdiendo dinero!
Estimado Campeón 1981,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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