La jugadora de Alemania tenía 9500 € en su cuenta, pero tuvo problemas para retirarlos debido a los límites de retiro diarios y a las solicitudes sin respuesta, que habían estado pendientes durante 4 días. Consideró contratar a un abogado debido a la importante cantidad de dinero en juego. La queja fue rechazada porque la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
Tengo 9500 € en mi cuenta y me gustaría retirarlos. Lamentablemente, los retiros solo se pueden realizar en incrementos de 500 €, con un máximo de 1500 € por día. Se supone que las solicitudes se responden en un plazo de 24 a 48 horas, pero mis solicitudes de retiro no han recibido respuesta. Las solicitudes han estado pendientes durante 4 días. A este ritmo, estaría esperando 4 o 5 meses por mi dinero.
Estoy pensando en contratar a un abogado el lunes, ya que se trata de una cantidad de dinero importante. Los correos electrónicos no están recibiendo respuesta y el chat en vivo me dice que escriba un correo electrónico.
Si alguien puede ayudarme a conseguir el dinero rápidamente, estoy dispuesto a recompensarlo generosamente, en lugar de darle el dinero a un abogado 🙁
Hola Jascho309,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Wild Tokyo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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