Yabby Casino - El jugador no está satisfecho con la política de bonificación.

Así que Yabby y todos los casinos hermanos como Extreme y Brango ofrecen giros diarios antes de depositar. Hoy inicié sesión y descubrí que mi cuenta estaba prohibida para giros diarios o incluso promociones. El mensaje que recibo cuando presiono los cupones en el cajero es "Esta cuenta fue excluida de esta promoción. Comuníquese con el servicio al cliente para obtener más información sobre la disponibilidad de cupones". Entonces, naturalmente, hago clic en el chat de tawk y pregunto por qué mi cuenta ha sido atacada cuando los giros diarios son para todos los jugadores antes del depósito. El chat cae antes de que el representante pueda responder, antes de tirar la toalla intento actualizar varias veces y finalmente salgo, vuelvo a hacer clic en tawk chat solo para encontrarme con lo que parece ser un chat deshabilitado. Pasa una hora lo intento una vez más y esta es la conversación...

Chatear en tawk.to

La conversación comenzó el: jueves 27 de octubre de 2022 a las 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: mi cuenta está excluida de promociones. confundido sobre por qué soy yo el que no tiene permitido los giros gratis diarios?

[06:46]Justin se unió a la conversación

[06:46]V1666853177021108: todos los demás casinos hermanos lo tienen, así que por qué se convirtió en un problema de repente es confuso

[06:46]Justin: ¡Hola y gracias por visitar a Yabby! ¿Cómo puedo ser de servicio?

[06:46]Justin: ¿Me puede dar su nombre de usuario de Yabby o la dirección de correo electrónico con la que registró su cuenta, por favor?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 y s***@gmail.com

[06:48]Justin: tenga en cuenta que los giros gratis diarios son solo para no depositantes.

[06:49]V1666853177021108: no he depositado

[06:50]V1666853177021108: con extreme y brango, después de haber ganado con los giros, siempre hago el depósito kyc y sigo depositando en ambos sitios. Estoy diciendo que aún no he depositado, ya que planeo ganar con los giros, luego deposito después y sigo haciéndolo.

[06:51]Justin: Tenga en cuenta que no somos responsables de otros casinos.

[06:52]V1666853177021108: lo sé lo siento jajaja

[06:52]Justin: Su cuenta ha sido excluida hasta el primer depósito.

[06:52]V1666853177021108: pero sí, no he depositado nada aquí en este sitio.

[06:52]V1666853177021108: está bien... pero ¿por qué?

[06:53]V1666853177021108: los giros gratis diarios son para los que no depositan... ¿pero estoy seleccionado y no puedo usarlo hasta que deposite? ¿qué?

[06:53]Justin: Lo siento mucho, pero no puedo hacer nada.

[06:53]V1666853177021108: sé que no eres el responsable de esta retención en mi cuenta, solo estoy tratando de averiguar a quién cabreé.

[06:55]Justin ha dejado la conversación.

Así que me pidieron que los contactara con el mensaje que he incluido como archivo adjunto solo para que me digan que no se me permiten giros diarios, sin ningún tipo de razonamiento, luego me cortan el chat cuando pregunto razonablemente qué hice mal. Y decir que soy un depositante sin respuestas incluso cuando digo que no soy un depositante.

Estimado/a asolis2800,

Muchas gracias por enviar su queja. Me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonificación y un sistema de recompensas diferentes. Además, los casinos son libres de excluir a cualquier jugador de recibir bonos por cualquier motivo. Lo siento, pero esto no es algo por lo que podamos penalizar al casino. Solo puedo recomendarle que encuentre un casino que se adapte mejor a sus necesidades.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Derecha. Mi único problema con su comentario es que si algún casino puede excluir a cualquiera de una promoción de giros DIARIOS, sin previo aviso, advertencia, correo electrónico o incluso la más mínima idea de que de alguna manera han hecho algo mal o han molestado a alguien, entonces sí, seguiré adelante. es infantil y poco profesional. Es por eso que existen reglas y regulaciones, términos y condiciones. Sin esto, todo parece y suena fraudulento. Me doy cuenta de que esto es un asunto tan pequeño, pero es el principio de cómo los casinos en línea van cuesta abajo y no tienen vergüenza cuando se trata de honrar la letra pequeña que, en los tribunales de justicia, es un contrato/acuerdo escrito entre la empresa y el consumidor.

Sugiero que Yabby actualice los términos y condiciones para que ya no rompan su propio acuerdo legalmente vinculante, en el número 7 donde dice

"En términos de todo lo expuesto anteriormente, el Casino considerará como "abusadores de bonos" o "cazadores de bonos" a los Jugadores que se aprovechan injustamente de cualquier promoción utilizando más de 5 bonos sin depósito sin realizar un solo depósito. Tal comportamiento está en contrario a los Términos y Condiciones de los Bonos y Promociones del Casino.

El Casino tiene derecho a revocar la elegibilidad de los Jugadores para una determinada promoción en caso de que el Casino establezca que el Jugador, los Jugadores y/o terceros han participado en lo que el Casino considera: comportamiento o estrategias abusivas. El casino o su agente autorizado pueden inspeccionar los registros y registros de transacciones, por cualquier motivo.

Además, el Casino también se reserva el derecho de hacer lo siguiente en caso de abuso:

Restringir la elegibilidad de un Jugador(es), o un grupo o categoría de Jugadores para participar en promociones

Rechazar o cancelar los bonos por cualquier motivo que el Casino considere justificado, incluido, entre otros, el abuso del Jugador.

Cancelar la membresía del Jugador y prohibirle el acceso al Casino en el futuro.

Modificar, alterar, suspender o cancelar una promoción en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso a los jugadores, aunque el Casino se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar dichos avisos con antelación".

agregue que si abusa de los giros gratis diarios al jugarlos diariamente, entonces es un "abusador" y / o "Puede que tenga o no ganas de cumplir con este acuerdo escrito si me molesta". Y dado que dentro de este acuerdo no estaba escrito, es simplemente una mierda. Especialmente porque no tenía ni idea de nada de esto hasta que probé mis giros diarios. Por eso existe la ABA. SMH.

(Lamento despotricar contra usted porque sé que usted no es el problema. Solo es más una advertencia para que parloteen sobre las acciones futuras que tomen contra los consumidores desprevenidos).

Gracias por tu respuesta, asolis2800. Entiendo su frustración, pero como mencioné en mi mensaje inicial, no hay mucho más que podamos hacer aquí. Los bonos son algo así como un regalo de los casinos y pueden decidir quién es elegible para ellos y quién no.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.