PrincipalQuejasYbets Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Ybets Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 30 USDC

Ybets Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/12/2024 | Resuelta : 08/12/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

El jugador de España estaba frustrado con el casino después de experimentar problemas para retirar fondos. A pesar de haber gastado más de $200 en criptomonedas y haber recibido un reembolso del 10 %, no pudo acceder a su cuenta después de intentar retirar $30 USDC y tuvo varios problemas en el proceso. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que se habían abordado sus inquietudes, lo que permitió acceder con éxito a su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema.

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Público
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hace 2 semanas

Buenas, tras mas de 200$ en criptos sin ver ni una sola vez scatters ni premio alguno intento contactar durante 2 dias con soporte, dandome unos 8 o mas posición en turno de espera.

Hoy accedo al email veo el cashback de 10% entro y tenia unos 7$ en varias monedas procedo a jugar y a convertir 30.

Retiro 30usdc por reR polygon y entro al rato a ver como estaba la situación.

No puedo acceder a cuenta siempre ocurre algo estoy ya mas que asqeado se que la culpa es mia por dar a esta banda de... el dinero, pero cuando hay que retirar me enfrento a mil y un problemas pero bien que recogen el dinero añ isntante esto debe acabar pero ya.

Público
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hace 2 semanas
Traducción

Estimado Fender89,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Para ayudarnos a entender mejor tu situación, ¿puedo hacerte algunas preguntas?

¿Podrías aclararme el problema específico que tienes al intentar acceder a tu cuenta? ¿Se ha bloqueado o tienes dificultades técnicas?

¿Puede confirmar si ha completado la verificación KYC completa?

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso de este casino?

¿Cuándo fue la última vez que contactó al servicio de atención al cliente del casino y cuál fue la naturaleza de su conversación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:
Público
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hace 2 semanas

Pagado, cerrad hilo por favor.

Por lo menos parece que funciona y una vez reclamado por aqui se ponen las pilas.

Gracias.

Público
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hace 1 semana
Traducción

Estimado Fander89,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru

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