PrincipalQuejasZetCasino - Se niegan los retiros de los jugadores.

ZetCasino - Se niegan los retiros de los jugadores.

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Importe: 200 €

ZetCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 17/01/2024 | Caso cerrado : 03/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador griego había tenido problemas con el proceso de retiro del casino. El jugador había depositado 60€, ganó 200€ y solicitó un retiro. Sin embargo, después de seis días, el retiro aún estaba en proceso de procesamiento. El casino había informado al jugador que no era necesaria la verificación de la cuenta. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo para que el casino procesara el pago y había ajustado el monto en disputa a 200 €. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas, la denuncia finalmente fue rechazada, pero podría reabrirse en el futuro si el jugador decide comunicarse nuevamente.

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Público
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hace 10 meses
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No estan dando los retiros, burlándose de todos

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Público
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hace 10 meses
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Querido hondaodysseas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 10 meses
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He depositado 60 euros jugué en el casino y gané 200 lo retiré y han pasado 6 días y todavía se está procesando. y me dicen mañana y mañana. sin verificación no lo hice porque les dije y dijeron que no es necesario estás bien

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Público
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hace 9 meses
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Entiendo perfectamente tu frustración, hondaodysseas. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 4 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.


Mientras tanto, ajusté el importe en disputa de 1€ a 200€.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 9 meses
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Hola, hondaodysseas:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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