Casinoin - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Pude ganar una gran cantidad, el casino solo permite retiros diarios de 49,999 INR, intenté retirar usando astropay. Me enviaron un mensaje a mi teléfono celular a través de un mensaje de que el retiro no se pudo procesar, intente nuevamente el retiro. Me puse en contacto con el chat en vivo, dijeron que hay un problema técnico que el departamento correspondiente está investigando y que me actualizarán, obtuve una gran ganancia de más de 66,00,000 INR, de repente el casino me bloqueó sin ningún motivo. Adjunto una captura de pantalla, no puedo adjuntar una cantidad de captura de pantalla porque no puedo iniciar sesión en mi cuenta de casino, me han bloqueado. Amablemente ayúdame con mi problema y retiro.

Estimado Anupam,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si pasó la verificación antes de que el casino bloqueara su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Ha recibido alguna explicación adicional del casino con respecto a esta situación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Para responder a sus preguntas aquí están mis respuestas

1. Sí, he realizado un depósito y un retiro exitosos en el pasado usando astropay, esta no es la primera vez que juego aquí. Soy un viejo jugador aquí.
2. Nunca juego con dinero de bonificación, sé que los casinos catch usan, por lo tanto, nunca opto por ningún dinero de bonificación, por lo que no hubo dinero de bonificación activo involucrado.
3. Traté de comunicarme con el chat en vivo varias veces, no responden a mis preguntas, por lo que no hay más aclaraciones por parte del casino.
4. También soy jugador en Betmaster, se realizó un proceso de verificación, que yo sepa, también estoy verificado aquí, pero puedo decir con certeza que el casino no solicitó ningún documento ni me comunicó nada de ese tipo y bloqueó mi cuenta.

Espero haber respondido todas las consultas. este tipo de casino no debe ser altamente calificado como gurú del casino. Es la peor experiencia.

Algo más que quiero agregar, tomé una captura de pantalla del chat en vivo que no responde, también envié un correo electrónico a complaints.in@casinoin.io pero tampoco hubo respuesta de ellos.

Además, el casino bloqueó mi cuenta, pero se olvidó de eliminar mis grandes ganancias del desplazamiento reciente de GRANDES GANADORES que se muestran en la parte inferior. Tomé una captura de pantalla que mostraba mis grandes ganancias, no todas, pero sí un par de grandes ganancias de blackjack que pude capturar. Si es necesario, también los compartiré, los números están enmascarados, pero puedo ver que mi número de teléfono celular que uso para iniciar sesión coincide con ese patrón de número enmascarado.

Gracias de nuevo

arriba hay una captura de pantalla de mis grandes ganancias en el desplazamiento de GRANDES GANADORES que puedes ver en eso, también una captura de pantalla que muestra que el chat en vivo no me responde

más capturas de pantalla ganadoras que pude obtener de Últimos ganadores de desplazamiento

Traté de comunicarme con el soporte a través del chat en vivo, esto es lo que están respondiendo, ni siquiera están dispuestos a proporcionarme la ID del ticket de soporte, adjuntando una captura de pantalla del chat para su referencia. Gracias

amablemente cierre mi queja por ahora, ya que el casino ha desbloqueado mi cuenta, ahora puedo acceder a mi cuenta, gracias

Estupendas noticias, anupam. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.