PrincipalQuejasDuckyLuck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

DuckyLuck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 890 $

DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/04/2024 | Caso cerrado : 10/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Connecticut llevaba dos meses esperando su baja. A pesar de que se le había prometido un pago durante cuatro meses y estaba esperando una confirmación por correo electrónico, el jugador no había recibido ningún pago ni actualizaciones. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender completamente la situación y ayudar a resolver el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Me han estado prometiendo cuatro meses para pagarme. Me siguen diciendo que espere un correo electrónico que nunca recibo. Sí, también reviso mi casilla de spam.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado wizowski13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que el casino supuestamente se le comunicó por correo electrónico y usted no recibió ninguno?
  • ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Podría enumerar qué documentos envió para la verificación KYC y cuándo los envió?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, wizowski13:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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