PrincipalQuejasEnergy Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Energy Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

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Importe: 100 €

Energy Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/10/2022 | Resuelta : 25/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, deposité 100 euros con un bono del 100 por ciento en efectivo a código. De acuerdo con el proveedor de pago Cash to code, el depósito también se reenvió (ver archivo adjunto). El casino me dice que el último depósito fue el 08/10/22. Fabricante Daniel Niederer

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Niedi86,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

Hola, a menudo he depositado en este casino con efectivo para codificar y también en otros casinos, generalmente 10 minutos y hay dinero. Cash to code se comunicó con el casino y me dijo que el dinero ya había llegado, pero que aún debe verificarse antes de que el casino lo acredite en mi cuenta.

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Adjunto confidencial
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hace 2 años
Traducción

Hola, por favor ayuda, también tengo un largo historial de correos electrónicos. Energy Casino sugirió EnergyKasino en su sitio web para jugadores alemanes. Hice esto y deposité con un bono del 100 por ciento. Sin embargo, el sitio web de EnergyKasino no existe. No se puede encontrar en ninguna parte y no quieren saber nada más sobre el problema y tampoco dan ninguna información o detalles de contacto sobre Energy Casino. Mfg daniel n*******

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Me disculpo, pero no entiendo muy bien dónde aprendiste sobre Energie Kasino. ¿Podría por favor elaborar? ¿Entiendo correctamente que su depósito de 100 € ya se acreditó correctamente?

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Público
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hace 2 años
Traducción

También se ha cuidado todo, el dinero se ha reservado con éxito. Mfg daniel n*******

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Niedi86, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú

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