El jugador alemán realizó un depósito de 70€ mediante transferencia bancaria, que fue rápidamente debitado de su cuenta bancaria. Sin embargo, el depósito no ha sido acreditado por parte del casino a pesar de la confirmación de la transferencia por parte de su banco. El jugador ha aportado toda la documentación necesaria.
Deposité 70€ mediante transferencia bancaria. Como en todas las transacciones anteriores, el dinero se dedujo inmediatamente de mi cuenta bancaria. Sin embargo, nada ha aparecido por parte del casino. En otras palabras, no se abonó ningún depósito. Acabo de hablar con mi banco y me confirmaron que la transferencia definitivamente se realizó de inmediato.
El casino sigue desanimándome y diciéndome que espere. No tengo idea de lo que está pasando.
Envié toda la documentación necesaria, incluida una captura de pantalla del extracto bancario.
Por favor, ayúdame.
Estimado Messo1005,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, ¿podría aclarar si fue su primer depósito en este casino? ¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema?
Cuando se comunicó con el banco, ¿cuál fue su sugerencia?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Verónica
Hola,
No, he realizado depósitos en esta cuenta bancaria varias veces y hasta ahora siempre ha funcionado.
He escrito al servicio de atención al cliente pero dicen que lo han revisado desde ayer.
El dinero ha sido retirado de mi cuenta.
Mi banco dice que lo transfirieron y ahí se recibió el dinero
Todavía nada desde el lunes de hoy hace 48 horas El banco dice que ha sido publicado
¿Tiene alguna comunicación con el banco sobre el estado de su depósito? Si es así, por favor envíamelo. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Normalmente, después de que un jugador se pone en contacto con su proveedor de pagos, recomendamos esperar un mes hasta que el banco concluya su investigación. En casos de pérdida de depósitos, el casino suele tener las manos atadas.
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