El jugador de EE. UU. No está satisfecho con el proceso de verificación. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Lion Slots Online Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.
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Importe: 727 $
Lion Slots Online Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Lion Slots Online Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Si son estafadores, no verá ninguna ganancia.
Después de cientos de intentos de retirar mi dinero, todo lo que hago es seguir pidiendo más información, cuanta más información les envío, más me piden, siguen diciéndome que se comunicarán conmigo, pero nunca lo hacen cuando vuelvo a ellos dicen que necesitan la misma información una y otra vez, en realidad se repite durante el último año.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Ronald,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que está en proceso de verificar su identidad? Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado ya, por favor? ¿Cuándo comenzó exactamente la verificación?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Tienen el anverso y el reverso de la identificación, 1 tarjeta de crédito que se usó para el depósito, un formulario de autorización con nombre de usuario, nombre y apellido, primeros 6 números y últimos 4 números de 2 tarjetas de crédito de lo que afirman que estaba reteniendo todo dirección, número de ruta, número rápido y cuenta. Cuanto más les doy, más quieren y me siguen diciendo que me responderán.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Muchas gracias Ronald por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Hola Matti, soy Nick y te estaré asistiendo a partir de ahora en la denuncia. Me gustaría pedirle a Lion Slots Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 3 años
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Querido Matti,
El casino se comunicó con nosotros con respecto a su caso y nos hizo saber que su pago debe procesarse en el próximo lote de pagos. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto a su retiro.
Editado por un administrador de Casino Guru
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