El jugador de la India estaba experimentando problemas con el proceso de retiro del casino. A pesar de los intentos de nuestro equipo de comunicarse y recopilar más información, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.
Estimado shafikanda654,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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