Lucky Tiger Casino - El jugador ha estado luchando por retirar sus ganancias.

Hola,

Jugué por un tiempo en Lucky Tiger, seguí obteniendo excelentes códigos de bonificación y seguí depositando, el 17/10/2021 tuve suerte y gané el premio mayor en una tragamonedas por un total de $ 6233, ya que ha sido como sacar dientes, estaba limitado a un retiro de $ 500, me pagaron dos veces $ 300 y dos veces $ 200, un total de $ 1000. en aproximadamente 2 meses, a este ritmo de $ 200 cada 15-18 días, tomará una eternidad, no estoy seguro de qué hacer además de quejarme,

Estimado AKvegas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones generales y encontré esto:

"9.17. Al planificar sus retiros, los Clientes deben tener en cuenta que el límite de retiros del Casino es de $ 500 o AUD 500 por día, o $ 2000 o AUD 2000 por semana. El Casino se reserva el derecho de dividir algunos pagos en varias cuotas y enviarlos un período de tiempo establecido. Los límites de retiro para clientes VIP pueden variar. Por favor, comuníquese con nuestro servicio de soporte para obtener más información ".

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Puedo vivir con $ 500 por ,,,, pero $ 200 suena a broma, a este ritmo con un saldo de alrededor de $ 5300 y un pago de $ 200 Dos veces al mes tomará más de un año, y además están usando tácticas de demora como "Confirme su dirección de Bitcoin y luego tome 5 días más para responder,

Muchas gracias AKvegas por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola AKvegas,

He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Lucky Tiger Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Gracias

Querido Amit,

Muchas gracias por contactarnos.

Tenga en cuenta que los Términos y condiciones de Lucky Tiger establecen que el casino se reserva el derecho de distribuir los pagos en cuotas y enviarlos en los plazos establecidos.

Sin embargo, tenga la seguridad de que todos sus próximos retiros se procesarán por $ 500. Tenga en cuenta que las solicitudes de retiro se aprobarán dentro de los 7 días hábiles.

Atentamente,

El equipo de Lucky Tiger Casino

Muchas gracias

Amit

Estimado equipo de Lucky Tiger Casino,

Gracias por tu respuesta y ayuda.

Querido Amit,

Me alegra saber que sus próximos retiros se procesarán por $ 500 según lo solicitado. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. En caso de que surjan más problemas, puede reabrir la queja. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro