Miami Club Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados y robo de identidad.

El 26/02/22 envié un correo electrónico a miamiclubcasino.im lo siguiente:

Mi nombre es Joseph Michael K***-H***. No tengo una cuenta con usted, pero alguien que ha robado mi identidad, mi ID y usó mis tarjetas de crédito/tarjetas bancarias y ha creado una(s) cuenta(s) bajo mi información, me gustaría saber quién, cómo y cuándo alguien creó cuentas bajo este correo electrónico j***7@yahoo.com sin mi reconocimiento, acabo de llegar a casa desde Afganistán después de mi despliegue de 15 meses, y yo Veo que me han robado el celular, Monedero. Etc. Todas mis cuentas bancarias han sido comprometidas. Veo que su compañía ha estado involucrada en este lío bancario. Su empresa ha permitido que alguien haya robado mi nombre, mi identificación, mis tarjetas de crédito y las haya usado dentro de esta empresa o juego. Estoy tan lejos que puedo calcular $488.00 con pérdidas solo en miamiclubcasino.im. También estoy tratando con otras 6 empresas. Con un total de alrededor de $ 2,092.79. Los investigadores están investigando los detalles finales ahora, así como mis bancos. ¿Cuáles son mis opciones? Pude recuperar mi teléfono gracias a la función de Apple "Buscar mi dispositivo" y el perpetrador no pudo eliminar su información de miamiclubcasino.im. Se cambiaron todas mis contraseñas de correo electrónico, lo que llevó a los investigadores a trabajar con Yahoo durante 3 días para obtener acceso a mis correos electrónicos comprometidos. Todo es un completo desastre.

He proporcionado un informe del incidente, se me enviará una copia final en 2-3 días. Me gustaría saber cómo hacemos para recuperar mi dinero de todas estas transacciones no autorizadas.

Los últimos 4 de CC han sido comprometidos y utilizados sin mi reconocimiento.

8556

5876

9768

7504

8894

3042

Las transacciones que se realizaron de manera fraudulenta dentro de miamiclubcasino.im son las siguientes:

2-7 $36.00

2-7 $47.00

2-7 $60.00

2-7 $40.00

2-16 $60.00

2-16 $60.00

2-17 $80.00

2-18 $60.00

2-19 $45.00

Les proporcioné un informe policial/informe del incidente, así como otros documentos de respaldo.

Recibí una respuesta del siguiente correo electrónico: security@miamiclubcasino.im

indicando lo siguiente:

Estimado Joseph K***, MI0074694411

Nos comunicamos con usted desde MiamiClub Casino Risk Management.

Su cuenta ha sido revisada y se ha tomado la decisión de cerrarla permanentemente, ya que no pasó nuestros controles de seguridad.

El depósito de $488 ha sido reembolsado a su Tarjeta de Crédito 4124 **** **** 7504 y 3751 **** **** 3042, y cualquier ganancia derivada será anulada. Esta decisión no será revocada.

Generalmente, toma de siete (7) a diez (10) días hábiles antes de que el monto se refleje en su cuenta bancaria. Este plazo depende de su institución financiera.

En caso de que se cree una nueva cuenta a su nombre, se cerrará.

Saludos,

William

Gestión de riesgos de casinos

Contáctenos a través de LiveChat

security@miamiclubcasino.im

Número gratuito: 1 888 49 29 311

Teléfono: 1 657 208 5476

William casino risk management en Miami Club Casino Me envió este correo electrónico el 3 de marzo de 2022. Han pasado 17 días hábiles desde que me enviaron ese correo electrónico. Como se mencionó en el correo electrónico de William, el depósito de $ 488 se reembolsó a sus tarjetas de crédito, por lo general, demora de 7 a 10 días hábiles antes de que el monto se refleje en su cuenta. el reembolso ha sido procesado Hace aproximadamente una semana me informaron que me comunicara con ellos el 25 de marzo si aún no he recibido mi reembolso para que puedan investigar el estado del reembolso un poco más. Traté de contactarlos hoy a través del chat y básicamente me dijeron que no hay más información que pudieran proporcionarme, procesaron el reembolso y cerraron o finalizaron el chat. ¡Necesito alguna mediación y/o alguna orientación en referencia a lo que realmente está pasando aquí! ¿Cuándo recibiré mi reembolso de estas transacciones no autorizadas? ¿Por qué se tarda tanto en devolver el reembolso a mi cuenta? Ayúdenme a resolver esto porque no llego a ninguna parte cada vez que me comunico con ellos para solicitar una actualización de estado.

Estimado irlandés87,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Te pido disculpas, pero no podemos ayudarte con este problema. Como usted mismo dijo, su identidad ha sido robada y ese sería un caso para las autoridades policiales, no para el foro Casino.Guru.

Además, según sus datos personales, veo que presentó una queja muy similar hace 6 meses. ¿Podría aclarar por qué sus cosas han sido robadas dos veces https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Debes ser muy desafortunado. También me gustaría escuchar su explicación de cómo pudo regresar de Afganistán hace 6 meses y luego nuevamente este febrero después de 15 meses de despliegue. Suena como una historia muy interesante y me encantaría saber más sobre ella.

Saludos,

Cristina

Estimado irlandés87,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a su queja.