MyStake Casino - Se omite la autoexclusión del jugador.

Abrí de 3 a 4 cuentas en mis casinos con diferentes correos electrónicos, sin embargo, número de teléfono, dirección IP, nombre de fecha de nacimiento y los mismos depósitos, debido a que tengo un problema de juego y problemas neurológicos. Seepff fue excluido después de un par de días, el 23 de noviembre, envié todas mis direcciones de correo electrónico y solicité que me excluyeran.

sin embargo, pude abrir una cuenta y apostar. Actualmente estoy esperando recibir una respuesta, ya que les pedí que consideraran reembolsar los depósitos.

¿Tengo derecho a solicitar un reembolso desde que excluí la primera vez debido a que otra información es la misma?

He tenido un derrame cerebral y mi cerebro funciona de manera diferente, como ya lo he explicado.

No creo que este casino proteja a las personas con esta maldita enfermedad horrible y, debido a mi salud, no puedo asistir a ninguna reunión de la Asamblea General para obtener ayuda y necesitaría que alguien me llevara y todos estamos avergonzados de este secreto que tenemos. .

Siento que simplemente no están protegiendo a las personas y seguramente ellos también tienen un deber.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que al registrar una cuenta en Mystake Casino, usted completó información personal idéntica a la de sus cuentas previamente excluidas?
• ¿Podría especificar cuándo fue la primera vez que mencionó su problema de juego al casino?
• ¿Podría explicar cuál fue la respuesta del casino a su solicitud de reembolso?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Toda la información era la misma, excepto los correos electrónicos; sin embargo, le pedí al casino que bloqueara todos los correos electrónicos y envié todos los correos electrónicos que poseo a través de ayuda en vivo y correo electrónico. Primero excluí el 15 de septiembre de 2022, pero no verifiqué las cuentas cuando las cerré, los casinos solo hacen referencia. a los términos y condiciones para que no se haya resuelto nada

Tengo correos electrónicos, pero son extremadamente personales y no quiero publicar aquí. Si puedes contactarme por correo electrónico, Thoma, te reenviaré todo.

Entiendo tus preocupaciones.

Por favor reenvíalos a mi correo electrónico. tomas@casino.guru para la revisión

No se compartirán en ningún lado.

Me disculpo por la respuesta tardia.

La mayoría de los casinos no tienen opciones para excluir direcciones de correo electrónico que aún no estén registradas como cuentas activas. Es posible que no sea posible la exclusión preventiva de direcciones de correo electrónico.

¿Ha completado su perfil de casino con información personal veraz y precisa al registrarse en el casino? ¿La información era la misma que en las cuentas que fueron excluidas en 2023?

Esperaré tu respuesta.

Hola, Cooltool:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.