El jugador de Argentina realizó un depósito con Astropay, pero no pudo retirar fondos porque la opción no estaba disponible. Los intentos de retiro con criptomonedas también fallaron, por lo que el jugador no pudo acceder a su dinero. El problema se resolvió cuando el casino le indicó al jugador que hiciera otro depósito con criptomonedas para facilitar los retiros a través de ese método.
buenas noches a quien corresponda,
He depositado por astropay, metodo que ellos permiten.
He querido retirar mi dinero y no aparece la opcion de astropay.
Intento retirar mediante cripto y no me permiten ya que la opcion no aparece.
Por favor quiero mi dinero.
atte.
Estimado alexisolivari8,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que estás teniendo dificultades para retirar tus fondos con Astropay y criptomonedas. Para ayudarte y entender mejor el problema, ¿podrías proporcionarnos los siguientes detalles?
Además, envíe una captura de pantalla de su saldo activo y los métodos de retiro disponibles. Si tiene alguna otra comunicación del casino con respecto a este asunto, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
cerrado y resuelto, me han pedido depositar nuevamente en cripto para poder retirar por ese medio
Estimado alexisolivari8,
¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios enTrustpilot . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Petronela
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