El jugador de Berlín lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola a todos,
Tengo un problema con el Platincasino y el retiro. Más recientemente, siempre pagué a través de paysafecard, y luego también solicitaron documentos que envié y también fueron aceptados. Pero ahora se supone que debo hacer un nuevo depósito a través de Zimpler para poder pagar mis ganancias, pero esto no es posible, mi cuenta está cubierta, pero todavía no funciona. Luego deposité extra a través de mi cuenta de Neteller y luego también solicité el retiro, fue rechazado nuevamente y se me pidió que depositara nuevamente a través de Zimpler. ¿Seguro que esto no puede ser? No sé qué hacer. Ahora es el segundo casino que de repente me causa tales problemas.
Sin embargo, el problema con todo es que ya he recibido los documentos solicitados confirmados y aún debo hacer otro depósito a través de Zimpler para poder retirar. ¿Y eso no puede ser verdad? Solo obtuve respuestas del chat.
Hola, sí, en realidad lo recibí anteayer... Pero fue solo una lucha de más de 6 semanas. De todos modos, ya no recomiendo este casino.
Estimado Fabienneroll16,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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