Platincasino - El retiro del jugador ha sido suspendido.

Estimado kratos061,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :

„Los depósitos se pueden realizar en la cuenta mediante los métodos de pago que están disponibles en el sitio web de Red Rhino. El nombre del propietario del método de pago (tarjeta de crédito, cuenta bancaria o pago electrónico) debe ser idéntico al del jugador que recibe los fondos. Si este no es el caso, el depósito será rechazado y los fondos reembolsados. Cualquier cargo cobrado por los bancos / pasarelas de pago se deducirá del monto revertido ".

Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos con una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano.

Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado kratos061,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.