El jugador de Alemania lleva varias semanas intentando retirar 4000 € de ganancias de Platincasino y ha recibido múltiples rechazos a pesar de ser un cliente verificado. No ha recibido ninguna respuesta a sus correos electrónicos y pide aclaraciones sobre los reiterados problemas de verificación.
Hola, llevo varias semanas intentando retirar mis ganancias de Platincasino utilizando todos los métodos disponibles (criptomonedas, banco). ¡He ganado 4000 euros sin bono!
Estoy verificado, pero me han rechazado varias veces por el mismo motivo de verificación. Me he verificado repetidamente y he sido aprobado, pero aún me rechazan sin dar ningún motivo. Nadie responde a mis correos electrónicos. He sido cliente de este sitio durante mucho tiempo y ya fui verificado. (Jugador Gold)
Querida sandrosahiti,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías especificar el motivo de verificación por el cual tu solicitud de retiro ha sido rechazada repetidamente? ¿Cuáles de tus documentos de identidad no han sido aprobados por el casino? ¿Has enviado todos los documentos solicitados a tiempo y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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