Estimado Aksoy ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha experimentado con su depósito.
Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
- ¿Puede especificar la fecha y hora en que intentó realizar su primer depósito?
- ¿Qué cantidad intentabas depositar y qué método de pago utilizaste?
- ¿Recibiste algún mensaje de error o notificación durante el intento de depósito?
- ¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema? De ser así, ¿cuál fue su respuesta?
- ¿Tiene alguna captura de pantalla o comunicación por correo electrónico relacionada con esta transacción que pueda compartir con nosotros?
Puede remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Aksoy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with your deposit.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the date and time when you attempted to make your first deposit?
- What amount were you trying to deposit, and which payment method did you use?
- Did you receive any error messages or notifications during the deposit attempt?
- Have you contacted the casino’s customer support regarding this issue, and if so, what was their response?
- Do you have any screenshots or email communications related to this transaction that you can share with us?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)