El jugador de Portugal enfrentó un problema con su primer depósito, donde el dinero desapareció de la tarjeta pero luego regresó después de unas horas sin aparecer en la cuenta del casino. Trató de comprender el problema. El Equipo de Quejas solicitó más detalles al jugador pero no recibió respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Intenté hacer mi primer depósito, pero no aparece en mi cuenta. El dinero desaparece de mi tarjeta y regresa después de unas horas. Quiero entender cuál es el problema.
Estimado Aksoy ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha experimentado con su depósito.
Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
Puede remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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