A la jugadora de los Estados Unidos se le cancelaron repetidamente sus solicitudes de retiro sin explicación. Como el jugador no respondió a nuestras preguntas, tuvimos que rechazar la denuncia.
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Silveredge Casino - La jugadora está experimentando dificultades con su retirada.
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Importe: 100 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
JUGÉ UN CHIP DE BIENVENIDA CON UN RETIRO MÁXIMO DE $ 100, DESPUÉS DE FINALIZAR SU JUEGO Y ENVIAR MI INFORMACIÓN ME HABÍA CONTACTADO CON EL CHAT DE SERVICIO AL CLIENTE PARA ESTAR 100% SEGURO QUE FUI CLARO PARA SOLICITAR UN RETIRO Y DESPUÉS DE HABLAR CON UNA PERSONA EN DICIEMBRE DE 2022 TENIA LUZ VERDE PORQUE TODO ESTABA BIEN, PUES QUE LAS SOLICITUDES FUERON CANCELADAS (NO POR MI) DESPUES DE INTENTAR Y PROBAR SIEMPRE SIGUEN CANCELANDO MI SOLICITUD Y REGRESANDO MIS GANANCIAS A MI CUENTA... YO UNA VEZ MAS ME CONTACTO CON LOS CLIENTES CUIDADO DONDE FUI TRANSFERIDO A 3 PERSONAS DIFERENTES QUE TODAS SON LAS MISMAS PALABRAS EXACTAS A LA T, NO ME DAN UNA RAZÓN REAL POR LA QUE SIGUEN CANCELAR MI SOLICITUD, FINALMENTE Hablando con la tercera persona, pedí hablar con un supervisor, ella luego informó me dijeron que ni ellos ni un supervisor tienen acceso a los pagos después de preguntar si podía hablar con uno de todos modos, me informaron que la mayoría tenía acceso para transferirme y luego groseramente necesitaron y cerraron el chat y no he podido chatear con alguien otra vez
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado messybun1122342,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación por completo. ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Ha recibido alguna explicación del servicio de atención al cliente sobre por qué se siguen cancelando sus solicitudes de retiro? ¿Entiendo correctamente que ha estado tratando de recibir sus ganancias desde diciembre de 2022?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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