El jugador de Canadá solicitó un retiro y luego de 2 semanas de esperar el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago más de 1 mes después de la solicitud de retiro debido a la revisión profunda de la cuenta por parte del casino. La queja está resuelta.
Tengo un problema con este casino, hice mi primer depósito hace un mes y después de 2 semanas me pagaron. Luego deposité $ 60 y pedí el pago. Era el 02.01.2021. Esperé 7 días y me negaron, cuando pregunté por qué dijeron que los errores del equipo financiero serán mi prioridad. Luego volví a pedir el pago el mismo día, 9 de enero de 2022. Esperé 10 días y me volvieron a recibir el pago. cuando puedo esperar el pago me dijeron que esperara otras 6 semanas. Tengo capturas de pantalla en las que los agentes me dijeron 48 horas, algunos dijeron 2 semanas, otros dijeron 72 horas. Por favor, resuelva mi caso porque 6 semanas de espera es realmente extraño. Dejaré las capturas de pantalla. 
Hola Estevan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silveredge Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Usaste algún bono para acumular tus ganancias?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días después de que finalice la verificación para que el dinero llegue a su cuenta.
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Ni siquiera te envían un correo electrónico porque son muy irresponsables. Ahora me comunico con su agente.
esa es su respuesta a todas mis preguntas. y así la misma historia todos los días durante un mes.
Hola Estevan,
Todavía no he recibido ningún correo tuyo. ¿Podría enviarme a nikolas.b@casino.guru las capturas de pantalla que muestran la fecha en que los contactó?
Gracias Estevan por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Estevan,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Silveredge Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Silveredge Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuándo puede esperar el pago el jugador?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Gracias branislav... espero 1 mes por whitdraw
Estimado Estevan,
Nos disculpamos sinceramente por el retraso en la retirada. Esta fue la segunda vez que nuestros sistemas marcaron su cuenta y la sometieron a revisión. También tuvimos que anular la primera vez y le solicitamos que volviera a plantear el retiro, pero sucedió nuevamente. Todavía estamos buscando la razón por la que se marcó su cuenta; sin embargo, puede estar seguro de que no tiene que preocuparse por su retiro pendiente, ya que se procesará y tendrá los fondos en su cuenta de bitcoin dentro de los 3 días hábiles. Una vez más, lamentamos el retraso. Pues que tengas un gran día y el fin de semana por delante.
Saludos
Equipo - Silveredge Casino
Se pagó el dinero por lo que se resolvió el caso... gracias gurú
Muchas gracias, Estevan, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias también, Silveredge Casino Team, por proporcionar información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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