Hola Estevan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silveredge Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Usaste algún bono para acumular tus ganancias?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días después de que finalice la verificación para que el dinero llegue a su cuenta.
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Estevan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Silveredge Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
Note, that we always recommend to wait at least 14 days after the verification is finished for the money to arrive on your account.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
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