PrincipalQuejasSlots Garden Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas.

Slots Garden Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas.

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Importe: 101 $

Slots Garden Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 05/03/2024 | Caso cerrado : 20/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Florida acusó al casino en línea de ser una estafa debido a reglas y políticas complejas. Afirmó que el casino le había permitido canjear varios bonos o fichas gratis de forma consecutiva y luego no pudo retirar sus ganancias debido a esta acción. Verificamos los términos y condiciones del casino y descubrimos que los jugadores no podían canjear varios bonos gratuitos consecutivamente. Llegamos a la conclusión de que el casino le había negado las ganancias de conformidad con sus términos. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

¡Este casino es, con diferencia, una absoluta ESTAFA! ESCUCHENME GENTE... ¡SOLO NO LO HAGAN! tienen tantas reglas con sus políticas y procedimientos que TE PROMETO que terminarás violándolas en algún lugar, de alguna manera... ¡Pero no lo sabrás hasta que vayas a intentar canjear tus ganancias! Este casino en particular realmente te hará tropezar y te PERMITIRÁ canjear más de un bono o ficha gratis seguido. ¡Nunca he tenido un casino en línea (¡ni uno profesional ético que practique prácticas y procedimientos comerciales justos para sus clientes!) que le permita reclamar más de un cupón seguido sin un depósito entre ellos. ¡ESTE SI! ¡TENER CUIDADO! Me registré originalmente a principios de febrero de este año y ni siquiera recordaba ni sabía que había aceptado ningún tipo de ficha/bono gratis como bienvenida de este casino en particular. Entonces, cuando volví a iniciar sesión esta mañana, vi los treinta y tantos mensajes que había acumulado durante todo este tiempo y en estos mensajes tenía no una, ni dos, sino tres ofertas diferentes de "giros gratis". Seleccioné uno de ellos y me otorgó con éxito 30 giros gratis y me redirigió automáticamente a este juego para comenzar a usar los giros gratis. Al final, bajé hasta $1 y algo de cambio y cambié la tragamonedas en la que estaba jugando... Y comencé a ganar de nuevo. Sé que, por lo general, cuando solicitas giros gratis en un casino en línea, suele haber un límite en la cantidad que puedes cobrar. Suele ser un máximo de $100. Ya había cumplido con éxito el paso requerido y lo sabía porque el dinero extra que había ganado se había deducido automáticamente y me sobraban $101. Cuando intentas canjear este dinero, de repente empiezas a recibir estos avisos de lo que se espera de ti para canjearlo. Es de esperarse y es totalmente normal solicitar una verificación de identidad. Sin embargo uno de los mensajes advertía que ahora debo hacer un depósito obligatorio de mínimo $10 pero que me devolverán los $10 con mis ganancias "así que no te preocupes"... Pero luego pensé que había algo más extraño. Este casino ofrece una tarjeta de crédito/débito como forma de pago aceptable en su sitio web; sin embargo, cuando realiza este depósito requerido de $10 para su canje, ¡TIENE QUE SER MEDIANTE CRIPTOMONEDA! ¡¿qué?! ¡En ningún lugar de este sitio web se advierte a ninguno de sus clientes que esto será necesario para canjear las ganancias! ¡En ningún lugar! ¡Lo comprobé! No todo el mundo juega con criptomonedas y, por cierto... ¡Cuesta dinero extra incluso comprar las criptomonedas y, por lo general, también cuesta más dinero enviar esos "$10"! Pensé que también debería agregar muy rápido, el monto mínimo de depósito en los casinos en línea es de $30... Entonces, ¿cómo puedes depositar solo $10 para canjear tus ganancias... con criptomonedas? De todos modos... Esto ya es muy largo, pero decidí contactar al servicio de atención al cliente, que está en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana... ¡Lo único positivo que puedo decir sobre el casino en este momento! Aunque esté en vivo y siempre disponible, no significa que te tratarán con profesionalismo o te ayudarán de alguna manera real. Entonces, ¿qué tan positivo podría ser esto? El representante terminó informándome en ese momento que "ups, lo siento mucho, no puedes canjear tus $101 porque aparentemente "violé sus términos y condiciones" al usar más de un bono/chip gratis seguido sin un depósito en -entre... ¡¿DE VERDAD?! 🙄🙄😳😳😳 ¿Por qué este casino permite a la gente hacerlo entonces? ¡No hice esto intencionalmente! ¡No recuerdo ni siquiera reclamar otra ficha gratis! Esta es definitivamente una movimiento intencional para este casino. ¡Literalmente están buscando una razón para evitar tener que pagarle! Créame, hay muchísimos casinos con sorteos que son mil por ciento mejores que cualquier experiencia que haya tenido con un casino en línea típico. ¡Arrasa en los casinos, ofrece bonos de bienvenida que no requieren apuestas! ¡También ofrecen dinero gratis diario solo por iniciar sesión! ¡Tampoco hay apuestas! Y algunos de ellos ofrecen un dólar o más cada vez que inicias sesión y definitivamente puedes ganar. Las mismas cantidades de dinero con los casinos de barrido que puedes obtener en otros casinos en línea tradicionales como este. ¡Estoy total y completamente TERMINADO con cualquier casino tradicional en línea! ¡Cualquier bono o chip gratis que ACEPTES DE ELLOS ES UNA CONFIGURACIÓN DEFINITIVA! ¡Todo es para evitar que puedas retirar un solo centavo! ¡Realmente debería ser totalmente ilegal lo que este casino me acaba de hacer! ¡¿Pero sabes que?! Simplemente se esconderán detrás de su declaración sobre el cumplimiento de reglas y procedimientos... ¡Sabiendo plenamente que muchos clientes definitivamente cometerán el error, sin saberlo, de hacer lo que yo hice hoy! ¡Es tan poco ético! ¡Espero que cierren este casino! ¡Y no puedo seguir haciéndole este tipo de basura a otras personas y básicamente robarles su dinero! Gracias a Dios no deposité nada de mi dinero. Por cierto, aún podría ir directamente a mis mensajes y seleccionar otro cupón para obtener más giros gratis y ¿adivinen qué? También canjeó ese cupón... ¡Y mi saldo aún queda en $101! ¡Horrible!

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Público
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hace 2 meses
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Estimado Nicbrum_25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:


4. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.


Tenga en cuenta que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores activar varios bonos gratuitos de forma consecutiva. En un mundo ideal, esto se aplicaría a nivel de software; sin embargo, a partir de ahora, siempre que el casino lo indique claramente en sus términos y condiciones, no podemos penalizar al casino por confiscar sus ganancias, ni estamos en condiciones de forzarlo. el casino para devolverle las ganancias. Por lo tanto, creemos que el casino negó sus ganancias de conformidad con sus términos.

Sólo puedo recomendarte que siempre consultes los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier oferta y tengas en cuenta que los casinos normalmente no permiten este tipo de uso de bonos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 mes
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Hola, Nicbrum_25:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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