El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
retirar mis ganancias y dice 0 jugadas y mis retiros se cancelaron engañándome para que juegue mis puntos
así que me canceló porque decía que no había terminado el juego, pero las ganancias procedían del torneo. dice que no necesitaba un límite de juego y me permitió retirar
No, no lo he hecho porque dijeron que no había hecho mi jugada, lo cual no era necesario, y luego dijeron que había pasado la jugada que era necesaria. ahora dijeron que tengo 0 puntos porque me lo jugué todo
Gracias por tu respuesta, BlvckS. ¿Entiendo correctamente que perdió todos los fondos que pretendía retirar?
Puse 600 como retiro, así que me quedaban 100 para jugar, mientras jugaba, los 100 u bajaron y mi puntaje saltó de la nada. Nunca recibí una notificación de que mi retiro fue denegado hasta que lo verifiqué yo mismo.
Muy bien, permítanme reformular mi pregunta. ¿Cuánto dinero le queda en su cuenta de casino, por favor?
No tengo nada allí debido al hecho de que el retiro se canceló sin notificarme. Pasé por toda la verificación de kyc y todo. No hubo una razón razonable por la cual se canceló el retiro
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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