PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - El retiro de Bitcoin del jugador se retrasa.

Sunrise Slots Casino - El retiro de Bitcoin del jugador se retrasa.

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Importe: 7.000 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 28/09/2023 | Caso cerrado : 24/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Estados Unidos está experimentando un importante retraso en su retirada.

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Público
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hace 1 año
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No sé si le he dado tiempo suficiente a Sunrise Casino para procesar mi retiro, pero lo envié el 2/9/23 y ahora es el 27/9/2023. No aprecio cómo me están tratando, se supone que debo permitirles entre 7 y 10 días hábiles para su aprobación, lo cual fui aprobado el 15/9/2023 después de la aprobación, se les conceden otros 7 a 10 días hábiles para el pago. A partir de hoy es el noveno día hábil y solicité mi pago en bitcoin "Bitcoin"

Me pueden enviar Bitcoin en una hora.

¿Cuál es la soporte? También se me permiten retiros semanales de $2,500 únicamente y ellos deben $7,000. Son bastante sórdidos con el cliente en lugar de tener un cliente contento, en cambio tienen uno enojado.

Me cansé de esperar y perdí dinero. Les pedí que cerraran mi cuenta para no poder perder más efectivo. Antes de hacer eso, había solicitado dos retiros más de $2,500 y $2,000, haciendo un total de retiros de $7,000.

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Público
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hace 1 año
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Estimado titoandgon2022,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

¿Entiendo correctamente que su retiro fue aprobado el 15 de septiembre y, en consecuencia, cerró su cuenta?

¿Podría aclarar qué representa el monto en disputa?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Todavía no he recibido ningún depósito en mis cuentas. Me aprobaron mi retiro, por lo que la verificación no es el problema, el único problema que tengo con ellos es que me paguen, y todavía estoy esperando. Me cuesta creer que hayan realizado un retiro de respaldo. No hay excusa excepto que no quieren darme mi dinero.

¿Hablan con ellos y les preguntan?

cual es la espera?

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias titoandgon2022 por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
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Hola,

Gracias titoandgon2022 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Sunrise Slots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

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Público
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hace 1 año
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Saludos a todos,


He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar; si se requiere algo más, se lo haré saber aquí.


Los mejores deseos,


Nick y el amanecer

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Público
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hace 1 año
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Hola, ¿has oído algo sobre por qué aún no me han pagado? Me estoy cansando de pagar con ellos. También los denuncié al gobierno de la comisión de comercio. Esto es una tontería de negocio. espero que los cierren

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Saludos a todos,


Eché un vistazo y el primer pago se entregó el 5 de octubre a través de Bitcoin y se confirmó su recepción en Blockchain Explorer.


¿Puedes confirmarnos esto titoandgon2022?


Los mejores deseos,


Nick y el amanecer

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Público
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hace 1 año
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Hola, titoandgon2022:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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