La jugadora de EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde enero. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sxvegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 200 $
Sxvegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Recibió el juego de bonificación completado y todas las verificaciones necesarias. Solicite el pago el 30/1/2023. Me siguen diciendo que es con el departamento de pagos y que alguien me enviará un correo electrónico. Incluso me dijeron que mi problema se intensificó, pero no se envió ni una palabra por correo electrónico desde entonces y no hubo pago.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado/a jraenapier80,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si este fue su primer intento de retiro? ¿Entiendo correctamente que acumuló su ganancia con un chip gratis (bono sin depósito)?
¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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