La jugadora está luchando por retirar sus ganancias generadas por giros gratis. La denuncia fue rechazada porque el jugador no nos respondió.
Grabé en esos giros gratis y si no inserto ni siquiera puedo jugar el bono que es, ya que se dice que es 40, porque si solo gira una vez y tiene la mala suerte de que gana, puede No lo da cuando lo inserta, es asqueroso.
Querida Maria,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino ( https://www.vipslots.eu/bonusterms ) y encontré esto:
„Si no ha realizado un depósito en VipSlots, una vez que se complete el requisito de apuesta, se debe realizar un depósito para registrar un método de pago en su cuenta antes de que pueda retirar cualquier ganancia. Su depósito será reembolsado junto con sus ganancias ".
Lo siento mucho, pero en este caso el casino establece claramente que primero debe depositar en el proceso de retiro, ya que debe verificar un método de pago. Por favor, haga lo que dicen los términos del casino y avísenos si habrá alguna actualización con respecto a su caso.
Atentamente,
Mella