El jugador del Reino Unido no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador no proporcionó ninguna evidencia de respaldo.
The player from the UK is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We were forced to reject this complaint because the player did not provide any supporting evidence.
El jugador del Reino Unido no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador no proporcionó ninguna evidencia de respaldo.
Recientemente abrí una cuenta con William Hill. Actualmente tengo una pérdida de 2500. Nunca gano nada y me preocupa. He jugado en numerosos sitios y esto nunca había sucedido antes. Entiendo que ganas algo y pierdes algo, pero esto es una broma absoluta por favor responda gracias
I have recently opened an account with William hill I am currently at a loss of 2500 I never win anything and I’m getting concerned I have played on numerous sites and this has never happened before I understand that you win some and lose some but this is an absolute joke please reply thanks
Estimado wjqmt68kcq,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo o en sus suposiciones. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
Cristina
Dear wjqmt68kcq,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing or your assumptions. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Gracias por su respuesta, wjqmt68kcq. Desafortunadamente, es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin pruebas que lo respalden. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Thank you for your reply, wjqmt68kcq. Unfortunately, it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.