El jugador de Estonia ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar juegos restringidos mientras completaba las apuestas de bonificación. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
¡Hola!
Reglas de bonificación realmente malas, acabo de quitar todos mis premios porque jugué juegos restringidos: tal vez no me dejes jugarlos. ¿Dónde diablos debería ver qué puedo hacer con el dinero de bonificación y qué no?
Realmente mala experiencia. ¡No lo recomiendo!
Estimado Sander,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Aunque debo decir que la lista de juegos prohibidos para el juego de bonificación es bastante larga, si está consciente de realizar apuestas en juegos restringidos mientras apuesta su bono, lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento. . Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores hacer apuestas en juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.
No dude en ponerse en contacto conmigo si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
¡Sí, gracias por tu respuesta!
¡Solo quería advertir a otros sobre este sitio! Es ridículo que en el año 2020 todavía tengamos este tipo de problemas. NUNCA NUNCA hubo otros sitios que me permitieran apostar o jugar a las tragamonedas si simplemente estaba prohibido. WAYYYYYY demasiadas reglas en Betflip Casino y también el servicio de atención al cliente no tenía ni idea al intentar retirarse.
EJEMPLO: de un chat entre yo y el servicio de atención al cliente, que finalmente respondió:
Anna: " Desafortunadamente, ya te he dado toda la información que tengo sobre ese tema" o
Anna: " Entiende, pero es lo que puedo decir"
Captura de pantalla del chat con soporte: https://imgur.com/a/sqcZZsV
Parece tan estafador y se siente mal.
¡Pero gracias por tu preocupación Petronela Kontos! ¡Significa mucho!
Pero también me gustaría preguntar por qué tomaron más de 800 € de mi saldo y solo dejaron 47 €. Pero gané la primera apuesta deportiva que se realizó según las reglas de bonificación y fue de más de 200 €.
Lo siento mucho, Sander, desafortunadamente, solo entiendo por qué se cancelaron sus ganancias de bonificación de casino. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo seguir comunicándome con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Estimado Sander,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Solo quiero que me devuelvan mi dinero, pero como puedo ver que es imposible, no tiene sentido seguir adelante con esto.
Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y suficiente información para abordar este tipo de disputas, nos vemos obligados a rechazar su queja ahora. Gracias por su comprensión.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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