El jugador de California había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos, pero aún no había recibido sus ganancias. Después de que le aconsejamos que tuviera paciencia, cooperara con el casino y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, el jugador confirmó que su problema se había resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Intenté verificar mi cuenta durante una semana, cargué documentos e incluso los envié directamente al soporte/banca, ninguno respondió, los requisitos para la verificación de la cuenta son $ 50 sin incluir la apuesta. Tengo problemas para cargar archivos adjuntos aquí.
Querido Delicioso,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
