El jugador de los Estados Unidos cuestiona la necesidad de proporcionar selfies y depósitos de dinero real para retirar las ganancias del bono sin depósito.
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Casino Extreme - El jugador critica el proceso de verificación.
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Importe: 50 $
Casino Extreme
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.6
Casino Extreme has a Safety Index of 9,6, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Este lugar es basura, las 2 personas con las que hablé antes no me dijeron que se necesitaba un depósito junto con mi identificación y una selfie de mí sosteniendo mi identificación para cobrar y cuando regresé 4 horas después, las dos personas se habían ido y esto el nuevo gato llamado Steve quiere decirme que necesito hacer un depósito para verificar quién soy como wtf ¿no dice eso en el formulario de verificación y por qué las 2 personas de antes no me dijeron eso y él no pudo? contestarlo
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si quiere obtener sus ganancias. Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere plenamente con el casino.
Por favor, mantenme informado y avísame si proporcionaste todos los documentos requeridos. Por último, se requiere un depósito de dinero real para verificar su método de pago y no es inusual que se solicite incluso si las ganancias se generaron a partir de un bono gratuito.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, Breezy0420:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Mire, ya les di mis documentos y me permite enviarle al cajero mi formulario de retiro y 2 minutos después vuelve a aparecer como si no le hubiera dicho al cajero que quería retirar.
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Público
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hace 2 años
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¿Ha recibido confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Hola, Breezy0420:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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