El jugador de Austria ha tenido dificultades para retirar sus ganancias de bonificación sin depósito. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me inscribí en este "casino" y solo tuve malas experiencias. Canjeé un bono de fichas gratis de $ 70 y lo implementé. Desafortunadamente, no quisieron pagarme mi cantidad. Terminé amenazando a la corte y fui bloqueado por inconmensurables razones. Te lo puedo confirmar, también tengo capturas de pantalla de todos los chats.
Querido Florian,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf
No existen restricciones con respecto a su país de residencia. ¿Podría informarnos si ha canjeado algún bono gratis en este casino en el pasado y si ha depositado fondos en su cuenta?
Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Florian,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
No, no deposité nada porque afortunadamente me bloquearon de antemano porque quería información del casino. Cuando amenacé con emprender acciones legales, me bloquearon.
Querido Florian,
Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru . ¿Por qué el casino se negaba a pagar sus ganancias?
Querido Florian,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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