Crypto Loko Casino - El jugador está bloqueado y busca el retiro.

Hace unos meses hice un depósito y no tuve tiempo de jugar en el casino. Después de intentar iniciar sesión en el casino, me aparece una página de error. Cuando les pedí que se comunicaran con el servicio de asistencia a través de su correo electrónico, me dijeron que el tiempo de espera era de 72 horas hábiles, pero pasaron 8 días y no recibí respuesta. Quiero retirar el dinero que deposité, pero no puedo iniciar sesión en el sitio y el servicio de asistencia no me responde.

Estimado suprasidh555,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Crypto Loko Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Intentaste iniciar sesión en tu cuenta más tarde? ¿Con qué resultado?
• ¿Has realizado algún depósito previo en el casino?
• ¿Su cuenta fue verificada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Me registré en el casino en mayo.

No puedo iniciar sesión y me lleva a una página de error.

Solo he realizado un depósito que fue en mayo de aproximadamente 21$.

Quería volver a iniciar sesión para verificarme, pero el casino nunca responde.

Me disculpo por no responder antes.

¿Podrías compartir tus intentos de comunicarte con el casino y resolver el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

No han respondido, ya han pasado más de 2 semanas.

¿Podría proporcionarme un comprobante del depósito en el casino?

Por favor, comparte una captura de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Sí, había tomado capturas de pantalla del depósito el día que lo hice, lo recuerdo. Aquí tienes

¿Entonces el casino no responde en absoluto?

Muchas gracias, suprasidh555, por proporcionar la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado suprasidh555,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.

Ahora, me gustaría invitar al representante de Crypto Loko Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Crypto Loko Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Quedo a la espera de su respuesta.

Saludos a todos,

Nuestro departamento de seguridad cerró la cuenta porque compartía detalles similares a otras cuentas que habían tenido problemas de seguridad anteriormente. Indique aquí su dirección de Bitcoin suprasidh555 y deberíamos poder reembolsar el depósito.

Los mejores deseos,

Cripto Loko

Saludos suprasidh555 ,

Gracias por su cooperación. Hemos enviado la dirección de Bitcoin a nuestro departamento de finanzas, que procesará el reembolso en los próximos días hábiles.

Los mejores deseos,

Cripto Loko

Estimado Crypto Loko Casino,

Gracias por la actualización. ¿Podrías confirmar si se ha procesado el retiro?

He recibido los fondos de cryptoloko. Muchas gracias al ejecutivo del casino. Muchas gracias al equipo de casinoguru por ayudarme.

Estimado suprasidh555,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto y marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Esperamos que las sugerencias y explicaciones que te brindamos te hayan resultado útiles para resolver el problema. Si en el futuro tienes más dificultades con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, si pudiera tomarse un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se lo agradeceríamos mucho. Su opinión sincera y cualquier sugerencia para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían invaluables. Sus comentarios también podrían ser útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Katarina Duboak

Casino.Guru