Crypto Loko Casino - El jugador se queja de las altas tarifas de retiro.

¡FALSO CON CARGOS OCULTOS DE SORTEO! Recibió una oferta de código de bonificación con términos típicos de retiro de $ 50 después de cumplir con los requisitos de juego. No es gran cosa, puedo manejar eso. Después de jugar mi bono y el juego requerido de 40X, me las arreglé para quedarme con la hoja de $ 50, me arrebataron aleatoriamente el exceso de dinero del bono de mi cantidad restante. Voy a hacer mi retiro de $ 50 y en la página de retiro agregaron otro requisito tácito antes. Es uno típico, aunque todavía no es un gran problema ... debe hacer un depósito antes de que se permita el retiro de al menos $ 10 ... ni siquiera una gran cantidad. Hablé con el servicio de atención al cliente antes de iniciar el depósito y, en consecuencia, mi retiro y específicamente solicito si hay algo más que necesite hacer o cualquier otro requisito de términos y me informaron que no, todo está listo ... Felicitaciones por sus ganancias. Todavía envié una copia de sus transcripciones por correo electrónico. Luego inicié mi retiro mientras leía el gran cartel que decía el retiro en minutos con bitcoin. 🙌 ¡guau! Después de que ya comencé el proceso, aparece la pantalla con mi "recibo" y en el plato hacia la parte inferior de la página casi imperceptible hay 2 estados de cuenta " 1) los depósitos en su cuenta generalmente demoran alrededor de 24 horas a 7 días con bitcoin, y tenga en cuenta que este es el único tipo de solicitud de retiro que actualmente tienen disponible, y 2) Esta es una transacción internacional y su banco, así como otros bancos involucrados en la transferencia de fondos, pueden cobrar tarifas de conversión de moneda o tarifas de transferencia y la cantidad recibida puede diferir de la cantidad aprobada y pagada" 🤔 ookk nunca antes había tenido ese problema con ningún casino y un retiro, pero estoy pensando, ehh, no puede ser tan malo y seguir adelante con el retiro. Esperaba $40 dólares en cualquier momento entre ahora y dentro de 7 días 🤨 Me sorprendí cuando alrededor de 4 horas después recibí una notificación en mi teléfono "su depósito de BTC está disponible". solo para encontrar $ 14.37 en mi billetera BTC ... ¡¿Estás bromeando?! Eso no son solo algunos bancos y tarifas de transferencia, es prácticamente todo el bono más los $ 10 que le dijeron a Depakote primero solo para descubrirlo después ... "¡Oh, su bono era un código de cupón de algunos bonos sin depósito, no se había requerido nada más! Entonces, de hecho, después de pagar $ 10 al bono sin depósito, mi monto total final del bono fue en realidad solo $ 4, ya que pagué $ 10 para hacer un retiro, entonces, ¿qué tipo de bono es en realidad y qué tipo de casino pidió estos cargos y requisitos ocultos? corte ser honesto desde el principio Porque al preguntar honestidad si tuviera obviedad acerca de pedir esta BS adicional I Levant funciona en este casino por completo.

Estimado randolpherik86,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. I

¿Has intentado comunicar este problema con el casino? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado y ha experimentado las mismas tarifas de retiro? ¿Entiendo correctamente que optó por una billetera electrónica para obtener sus ganancias?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Decía que tenía que tener una billetera electrónica o un depósito de bitcoin. Ya tenía una cuenta de bitcoin, así que no tenía que obtener una billetera electrónica. Tampoco recibí una respuesta al correo electrónico que envié al casino y esta fue mi primera solicitud de retiro desde que acababa. comencé a jugar este casino

Muchas gracias, randolpherik86, por brindar toda la información necesaria. Mis disculpas por la respuesta tardía. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola, randolpherik86,

Lamento su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Crypto Loko Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Crypto Loko Casino,

¿Podría explicar por qué se dedujo una tarifa tan alta del retiro del jugador?

Los Términos y condiciones del casino establecen solo una tarifa de procesamiento del 5%. La sección de preguntas frecuentes dice sobre la misma tarifa para cubrir cualquier tarifa de procesamiento de terceros en la que se incurra. ¿Hay alguna razón por la cual el jugador recibió un pago mucho más bajo de lo que solicitó? ¿Se informa a los jugadores de alguna manera sobre el monto final de los pagos al solicitar retiros?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Saludos a todos,

He revisado la situación y tenemos un par de problemas aquí. La primera es que solo se permite un bono gratuito entre depósitos en efectivo. En este caso tenemos múltiples fichas gratis consecutivas sin depósitos en efectivo. Además, los términos y condiciones establecen que solo se permite una cuenta por jugador/hogar, en este caso tenemos una cuenta adicional (también con múltiples fichas gratis y sin depósitos). Desearía tener mejores noticias, pero el retiro solicitado no es elegible para pago, el pago realizado fue simplemente para reembolsar el depósito de verificación de cuenta.

La evidencia de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y Crypto Loko

¿Cómo puedo haber reclamado múltiples bonos cuando este era un bono de registro que reclamé? El premio fue enviado a mi correo electrónico, indicando un bono de registro sin depósito.

Estimado randolpherik86,

Desafortunadamente, me proporcionaron pruebas suficientes que respaldan las afirmaciones de Nick y la decisión del casino.

Después de recopilar toda la información necesaria, cerramos esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: se canjearon varias bonificaciones gratuitas consecutivamente sin realizar un depósito. El depósito se realizó solo después de que se ganaron las ganancias en disputa, y se usaron al menos 4 bonos sin depósito antes del último bono. Además de eso, la cuenta se registró en diciembre de 2022 y las ganancias se obtuvieron en marzo de 2023. Significa que no estamos hablando de ganancias de un bono de bienvenida (registro). No tiene derecho a las ganancias obtenidas de este bono. Además, hay motivos razonables para creer que se abusó de la oferta de bonificación: dos cuentas conectadas del mismo hogar se registraron poco después una de la otra y ambas usaron las bonificaciones. El casino actuó dentro de sus términos y condiciones. Su depósito fue reembolsado.

Es obligación de los jugadores leer los términos y condiciones antes de aceptarlos. Además, estamos hablando de bonos sin depósito y dinero gratis. Los casinos pueden limitar este dinero gratis como mejor les parezca, a menos que no esté en contra de nuestro Código de Juego Justo. El caso ideal sería que los casinos hicieran cumplir sus reglas mediante software. Pero, actualmente, no es un estándar de la industria y, por lo tanto, podemos aceptarlo. Además, tiene sentido que ningún casino dé a sus jugadores solo dinero gratis hasta que ganen.

Las reglas aplicadas están disponibles AQUÍ - sección "Reglas" - "Bonos sin depósito (fichas gratis, giros gratis)", reglas 2 y 6.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirme a branislav.b@casino.guru.

Muchas gracias, Nick y Crypto Loko, por proporcionar los detalles necesarios y por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.Gurú