La retirada del jugador se retrasa más de un mes. Dejó de responder.
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DuckyLuck Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Gané el dinero en el casino y solicité un retiro mediante cheque después de enviar los formularios de verificación que necesitan antes de que liberen los fondos y pasaron dos semanas y me comuniqué con el casino y me dijeron que lo enviaron y me dieron la fecha y un número de seguimiento bueno, ha sido desde septiembre de 2021 y es noviembre de 2021 y todavía no he recibido mi cheque a pesar de decirles que no he recibido mi retiro y preguntarles si el cheque fue cobrado y ellos respondieron que no lo había recibido. Pregunté si no lo he recibido y no ha sido cobrado por qué la contabilidad no puede simplemente anular el cheque y enviarme uno nuevo y decir que está bien, responden que lo enviaron, lo que quiero creer, pero cuando tengo ganas están tratando de engañarme cuando les envío un correo electrónico en inglés sencillo. Siento que esto es un fraude cuando no escuchan mi solicitud de anulación y me envían un nuevo cheque. Esto es frustrante y estoy emprendiendo acciones legales si esto no es así. trabajo! 😡
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hace 2 años
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Hola Anthony,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con DuckyLuck Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.
¿Es este su primer retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Podría enviarnos alguna comunicación entre usted y el casino relacionada con este problema? Envíelo por favor a nikolas.b@casino.guru.
Tenga en cuenta que si es su primera solicitud de retiro en el casino, el dinero puede demorar hasta 14 días en llegar a su cuenta, sin embargo, no tenemos experiencia en cuanto a cuánto tiempo puede tomar con los cheques, pero es mucho más lento. forma de pago.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo con su problema.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Entonces mi cuenta está verificada y he realizado un retiro, pero no fue verificado, así que hice una reversión que es automáticamente. Tengo correos electrónicos de ellos, déjame encontrarlos y te los enviaré.
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que ha revertido el retiro? ¿Así que actualmente no tiene ningún retiro pendiente ni ningún cheque en camino?
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hace 2 años
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No, he tenido una reversión de retiro en el pasado, el dinero del que estoy hablando ahora nunca me ha llegado
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hace 2 años
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Gracias Anthony por brindar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.
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hace 2 años
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Hola Anthony,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a DuckyLuck Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Hola congolicious y Villiam. Gracias por informarnos sobre este tema. Al hacer una revisión rápida, noté que se envió el cheque, se proporcionó un número de seguimiento y se muestra como recibido. Hasta el momento, el cheque no se ha cobrado y solicitamos una suspensión de pago.
El dinero se depositará de nuevo en la cuenta del jugador tan pronto como confirmemos que el cheque se ha detenido. Puede tardar hasta 48 horas desde que lo solicitamos. Luego, el cliente deberá solicitar un nuevo retiro.
Editado
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hace 2 años
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Estimado Casino,
infórmenos cuando el jugador podrá solicitar el retiro nuevamente, por favor.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al DuckyLuck Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Hola Villiam. La reversión se procesó y veo un pago exitoso enviado al cliente el 12/03 a través de BTC. No se ha recibido más correspondencia, por lo que creemos que el cliente recibió el retiro.
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hace 2 años
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Querido Anthony,
¿Recibiste tus ganancias, por favor?
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hace 2 años
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Querido Anthony,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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