El jugador intentó depositar en su cuenta, pero no tuvo éxito debido a algún error interno. Al día siguiente, algunas transacciones extrañas abandonaron su cuenta bancaria y ahora le preocupa que el casino pueda ser incluido en esto. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, intenté recargar Freespin Casino con una cuenta de € 25 para poder elegir ganar. No tuve éxito y por eso repetí la acción varias veces. Siempre ingresé todos los detalles de la tarjeta. En el chat en vivo siempre me dijeron que debería intentarlo más tarde que tenían algo de mantenimiento. Solo entonces, al día siguiente, envié alrededor de 5800CZK de mi cuenta a una cuenta en España en la nota que estaba gastada y más de 2000 a una cuenta en Alemania tiene viajes. No entré nada de eso. Todo fue transferido primero de mi cuenta bancaria a mi cuenta PayPal. ¿Puede tener algo que ver con eso? ¿Y me puede aconsejar sobre qué hacer? gracias por su respuesta
Buen día,
Gracias por enviar su queja. Lamento lo que te pasó. Si entiendo correctamente, usó su tarjeta de crédito para depósitos y no Paypal. ¿Puedes confirmar esto, por favor?
Le recomendaría que cambie de inmediato la contraseña de su cuenta de Paypal y bloquee su tarjeta de crédito, citando abuso en el banco.
También trataría de contactarme con Paypal y reportar lo que sucedió:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
No puedo decir con certeza que esto sea culpa del casino, pero espero que estos consejos lo ayuden.
Saludos,
Kristina
Querida Veronika
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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