Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, no puedo comunicarme con ellos, espero 8 días para que mi retiro aún no haya resucitado, por favor, a quién debo contactar

Querido Tomas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Por eso recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días.

¿Podría confirmar que ha superado con éxito el proceso de KYC (verificación)? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino por correo electrónico support@playatharrys.com ?

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querido Tomas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales de Tomas:

"El casino no quiere cerrar la cuenta. Escribo alrededor de 10 correos electrónicos y no respondo lo que debo hacer. No quiero jugar en el casino más malo".

¿Sería tan amable de especificar por qué desea cerrar su cuenta? No lo recomendaría si aún no ha recibido su retiro. En caso de que sus ganancias se hayan pagado correctamente, avísenos para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Querido Tomas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.