El jugador de Washington enfrenta demoras en el retiro de una ganancia de $150 del Lucky Legends Casino, que fue solicitada hace un mes. A pesar de haber sido aprobada y verificada, la retirada no ha sido procesada debido a un alto volumen de ganancias, y los intentos de escalamiento no han resuelto el problema.
Gané 150 el 28 de octubre y esperé entre 7 y 10 días para la aprobación. Luego me dijeron que me habían aprobado y verificado, pero tuve que esperar otros 7 a 10 días. Después de esperar, me di cuenta de que había un gran volumen de ganancias, por eso no me habían pagado. Ya es diciembre y todavía no he recibido mi pago. Además, mi retiro se ha escalado más de una vez, pero parece que estoy en el mismo lugar a pesar de que se ha escalado. Me dijeron que me escalarían nuevamente hoy y tengo adjunta la escalada anterior. 
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Estimado jbibles509,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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