PrincipalQuejasMalina Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Malina Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 1.500 zł

Malina Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

2d 10h 5m 24s

Resumen del caso

hace 5 días
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La jugadora de Polonia no ha recibido sus ganancias desde el 15 de diciembre y se le ha informado que el asunto está bajo verificación durante una semana, sin actualizaciones del departamento de finanzas a través del chat en línea.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
Traducción

Hola, hasta el momento no he recibido mis ganancias desde el 15 de diciembre. Desde hace una semana, solo recibo información de que el asunto está en proceso de verificación y el chat en línea no tiene acceso al departamento de finanzas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción

Hola Dogry,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Malina Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella



Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 5 días
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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