Muchas gracias por tu respuesta, Baddy86. Entiendo tus inquietudes, pero para ser completamente transparente, técnicamente es imposible que un depósito realizado a través de tu cuenta y método de pago se acredite en la cuenta de otra persona por error. Si el depósito se realizó correctamente a través de tu cuenta, no existe ninguna situación en la que se acredite a otro jugador, especialmente a uno que esté sentado justo al lado tuyo. (¡Qué coincidencia!)
Además, debo destacar que al solicitar un retiro o un reembolso de depósito, los casinos exigen un comprobante de pago. Si el nombre en el método de pago no coincide con el nombre del titular de la cuenta del casino, los documentos no serán aprobados por el casino, lo que hará imposible procesar el reembolso.
Dadas estas circunstancias, no podemos ayudar más en este caso y esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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