El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace dos meses. Ha estado pendiente desde entonces. Después de alguna comunicación con el casino, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El retiro se lleva a cabo en 2 meses, el servicio al cliente es horrible y siguen apostando por las ramas diciendo que hay agilización de mi caso, pero luego todavía no recibo una actualización. Pagué con el dinero que tanto me costó ganar a través de mi cuenta bancaria. mal. Merezco el mismo respeto. No use este casino, hay una larga lista de casinos hermanos. En mi opinión, el casino debería ser cerrado y demandado con todas estas quejas.
Estimado Raymond,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si su cuenta ha sido verificada con éxito en el pasado?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Sí, he enviado todos los formularios de verificación, incluido uno muy interesante solicitado por un miembro del equipo que indica que envíe una foto de mi anuncio de identificación, así como uno en el que sostengo mi identificación por primera vez. He ganado cantidades más grandes de otros casinos en línea fr en la misma ubicación que ruby y seguro que se pagó en un mes. Pero sí, he enviado todos los formularios de verificación, la tarjeta bancaria con el mismo nombre que la identificación y todos los demás, tengo capturas de pantalla de todas las interacciones.
Muchas gracias, Raymond, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola Raymond!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Ruby Slots Casino a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema con el retiro.
Oigan todos,
Parece que todos los elementos necesarios están en su lugar. Raymond, veré qué se puede hacer para ayudarlo. Envié su primera solicitud de retiro para revisión y, con suerte, aprobación directamente al departamento requerido y, con suerte, tendremos algún movimiento en breve.
Mejor,
Nick y Ruby tragamonedas
Hola Nick and Ruby Slots Casino,
Por favor, háganos saber cuándo habrá algún desarrollo en este caso de su parte.
Oigan todos,
Sus dos aprobaciones están ahora completas Raymond, veré qué podemos hacer para que el primero de esos pagos salga por usted.
Háganos saber cuando llegue.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby tragamonedas
Estimado Nick and Ruby Slots Casino:
Háganos saber cuándo las transacciones estarán en camino al jugador.
Hola Raymond,
Mi agente Jessica se comunicó contigo el 25 de junio para confirmar tu dirección de cifrado. Si pudiera responderle, deberíamos poder hacer que las cosas se muevan para usted.
Mejor,
Nick y Ruby tragamonedas
¡Hola Raymond!
Me gustaría sugerirle que siga las instrucciones proporcionadas por Nick of Ruby Slots y nos mantenga actualizados sobre el próximo desarrollo, por favor.
¡Hola Raymond!
No hemos sabido nada de ti por un tiempo. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.