Sector 777 Casino - El jugador experimenta un retraso en la aprobación de retiro.

He estado esperando que se apruebe y se dispense el pago. Envié un correo electrónico y durante el chat me siguen diciendo que mi ticket se está escalando debido al alto volumen de usuarios. Nunca hay ningún movimiento o nueva expectativa de fecha de pago.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Solicité el retiro el 4 de marzo de 2024 y también hice retiros anteriormente sin problemas que yo recuerde. Sólo he tenido esta dificultad con otro casino muy grande y creo que se manejan con la misma intensidad. El servicio al cliente siempre es agradable, sin embargo, nunca es agradable no tener una solución.

Gracias por tu respuesta, Imluckyru. ¿Cuándo realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?

¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.

Sigo mostrando los cambios que hice a diario y obtengo la misma respuesta. Que haya un alto volumen de procesamiento. Se disculpan y me aseguran que mi problema se remitirá al departamento correspondiente. También envié un correo electrónico sin respuesta. Estoy a punto de tirar el

¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

La última y única vez que cobré fue realmente rápido. Realmente ni siquiera me di cuenta de que lo habían enviado a mi billetera. Nuevamente, tuve el mismo problema con A big candy, donde me tomó más de un mes recibir el pago. Digo esto porque creo que están conectados en una asociación, así que debería haber sido cauteloso. Sin embargo, mantengo la esperanza y también diré que los representantes son al menos educados. y también envié una cadena de correo electrónico al correo electrónico que me proporcionaste... ¡Gracias también por tu ayuda!

Muchas gracias, Imluckyru, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado cliente,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso.

Ahora me comunicaré con Sector 777 Casino fuera de este hilo de quejas y les haré saber cualquier información nueva una vez que la reciba.

gracias ! Ahora dicen que ha sido aprobado, por lo que debo esperar entre 7 y 10 días hábiles adicionales. Agradezco su ayuda en este caso. He aprendido a tener cuidado.

Estimado cliente,

gracias por la actualizacion. Estás haciendo lo correcto al ser paciente y esperar. Aconsejo no cancelar ningún retiro ni jugar en este momento. Estamos en el camino correcto.

Estimado cliente,

Recibí un correo electrónico del casino indicando que procesaron su retiro y que se pagó el 15 de abril. Según el representante del casino, usted utilizó un cupón antes de ganar y el máximo de retiro de este cupón tiene un límite de 100$.

¿Es esta información precisa?

¿Puedes confirmar que has recibido los 100$?

Esperamos su respuesta.

Sí y gracias por su ayuda. Todo correcto y finalmente fue pagado.

Gracias, Imluckyru, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió exitosamente, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.