Silver Oak Casino - La solicitud de retiro del jugador fue rechazada.

Utilicé mi CB (reembolso) semanal proporcionado por el casino y gané $131

Gané el 18 de febrero de 2024 y un gerente aprobó que me pagaran el 22 de febrero. Desde entonces me han negado afirmando que tenía múltiples bonos gratis. Adjuntaré una copia de mi cuenta para mostrar la secuencia de eventos.

Querida gracia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de bonos aquí en este hilo?
• ¿Cuándo fue la última vez que depositó en este casino?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Aquí hay una copia de mi cuenta tal como aparece en el casino Silver Oak. No hay correos electrónicos de Silver Oak sobre este asunto. Lo descubrí cuando pregunté por chat en el sitio sobre el estado de mi retiro y recibí otra oferta de reembolso hoy que mostraba $20 en mi cuenta.

05 de marzo, 12:43 p.m.

Cupón MONTHLYCB canjeado

$20.00

01 de marzo, 14:36

Depósito de giro gratis aprobado

$5.00

01 de marzo, 14:36

Depósito de giro gratis solicitado

$5.00

01 de marzo, 14:36

Cupón SILVERBEAR25 canjeado

28 de febrero, 17:20

Depósito de giro gratis aprobado

$13.00

28 de febrero, 17:20

Depósito de giro gratis solicitado

$13.00

28 de febrero, 17:20

Cupón SILVERBEAR65 canjeado

25 de febrero, 10:17 am

Cupón WEEKLYCB canjeado

$30.00

24 de febrero, 12:05 p.m.

Depósito de giro gratis aprobado

$25.00

24 de febrero, 12:05 p.m.

Depósito de giro gratis solicitado

$25.00

24 de febrero, 12:05 p.m.

Cupón ROBINHERO canjeado

$78.00

24 de febrero, 12:05 p.m.

Depósito DF-Master Card aprobado

$30.00

24 de febrero, 12:05 p.m.

DF-Master Card Depósito solicitado

$30.00

22 de febrero, 10:25 a.m.

Gerente Retiro aprobado

Solicitado 2024-02-22 10:25 am

-131,15$

22 de febrero, 10:25 a.m.

Gerente Retiro solicitado

-131,15$

22 de febrero, 10:25 a.m.

Retiro de Bitcoin denegado

Solicitado 2024-02-19 12:14 pm

$131.00

19 de febrero, 12:14 p.m.

Retiro de Bitcoin solicitado

$-131.00

19 de febrero, 12:03 p.m.

Retiro de Bitcoin cancelado

Solicitado 2024-02-18 11:27 am

$131.00

18 de febrero, 11:27 am

Retiro de Bitcoin solicitado

$-131.00

17 de febrero, 01:33 am

Cupón FREECHIP denegado

14 de febrero, 07:47 pm

Depósito de giro gratis aprobado

$16.25

14 de febrero, 07:47 pm

Depósito de giro gratis solicitado

$16.25

14 de febrero, 07:47 pm

Cupón SILVERKONG65 canjeado

13 de febrero, 11:20 a.m.

Cupón OAK300 denegado

11 de febrero, 14:34

Cupón WEEKLYCB canjeado

$30.00

08 de febrero, 12:09 p.m.

Depósito del Club de Recompensas aprobado

$10.00

08 de febrero, 12:09 p.m.

Depósito del Club de Recompensas solicitado

$10.00

07 de febrero, 13:50

Cupón 2050-LEaltad canjeado

$24.00

07 de febrero, 13:30

Cupón OAK300 denegado

07 de febrero, 12:50 p.m.

Cupón WEDNESDAYWINS canjeado

$75.00

07 de febrero, 12:50 p.m.

Depósito DF-Master Card aprobado

$30.00

07 de febrero, 12:50 p.m.

DF-Master Card Depósito solicitado

$30.00

07 de febrero, 12:47 p.m.

Cupón OAK300 denegado

gracias

Gracias por tu respuesta, Graceella. ¿Podría aclarar cuándo realizó el último depósito exitoso? ¿Alguna vez has depositado sin activar un bono además?

Mi último depósito de $30 se realizó el 24 de febrero y creo que hice depósitos sin usar un cupón, pero normalmente uso un cupón.

Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:

4. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.

Tenga en cuenta que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores activar varios bonos gratuitos de forma consecutiva. En un mundo ideal, esto se aplicaría a nivel de software; sin embargo, a partir de ahora, siempre que el casino lo indique claramente en sus términos y condiciones, no podemos penalizar al casino por confiscar sus ganancias, ni estamos en condiciones de forzarlo. el casino para devolverle las ganancias. Por lo tanto, creemos que el casino negó sus ganancias de conformidad con sus términos.

Sólo puedo recomendarte que siempre consultes los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier oferta y tengas en cuenta que los casinos normalmente no permiten este tipo de uso de bonos.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.