El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Tuve un retiro de bitcoin aprobado el 22/09/2022. Ya proporcioné mi identificación y comprobante de domicilio antes del retiro. Después de dos semanas me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que esperara unos días más. Aproximadamente 4 días después, volví a contactar al servicio de atención al cliente y me dijeron que necesitaba enviar mis documentos nuevamente y que se escalaría como un retiro pendiente. También me dijeron que el casino estaba teniendo problemas imprevistos con el retiro de bitcoin y pedí configurar otra opción para retirar. Respondí que prefiero bitcoin y me dijeron que intensificaremos el retiro. Les envié un correo electrónico con mis inquietudes y no he recibido respuesta.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
He sido informado de otros métodos de retiro.
Mi verificación fue aprobada antes y después de mi solicitud de retiro.
Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. ¿Podría indicarnos qué método de pago se le ha sugerido?
Saludos a todos,
Solo confirmo que el pago se emitió a través de Bitcoin el 21 de octubre y confirmé la entrega en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
Muchas gracias, equipo de Sunrise Slots Casino , por su ayuda.
Estimado cliente ,
¿Podría confirmar que el retiro se ha recibido con éxito?
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